[重点 卡特李普在《有效公共关系》一书中 提出两个观点 《双向平衡》理论说明组织与公众之间 关系的状态。 四步法理论说明公共关系运作的程序。[重 点] 卡特李普在《有效公共关系》一书中 提出两个观点： 《双向平衡》理论说明组织与公众之间 关系的状态。 四步法理论说明公共关系运作的程序