危機事件的特徵 階段性 二丶不確定性(狀態、影響丶反應) 紧迫性 雙面效果性2 危機事件的特徵 一、 階段性 二、 不確定性(狀態、影響、反應) 三、 緊迫性 四、 雙面效果性