校園危機管理與個案分析 XXX
1 校園危機管理與個案分析 XXX
危機事件的特徵 階段性 二丶不確定性(狀態、影響丶反應) 紧迫性 雙面效果性
2 危機事件的特徵 一、 階段性 二、 不確定性(狀態、影響、反應) 三、 緊迫性 四、 雙面效果性
危機管理的意義 (一)危機管理( crisis management)是組織為避免或減 輕危機情所帶來的損害’而採取的策略性因應及管 理措施;同時亦是一個不斷修正丶調適的動態過程 (二)危機管理是從平時的危機準備至危機復原的連續性 過程。 (三)危機管理優先於危機處理’但有些危機確實很難管理 危機具有高變異性丶低預測性。愛心丶關懷與尊重 的學校經營理念有助於預防校園危機事件
3 危機管理的意義 (一)危機管理（crisis management ）是組織為避免或減 輕危機情所帶來的損害，而採取的策略性因應及管 理措施；同時亦是一個不斷修正、調適的動態過程。 (二)危機管理是從平時的危機準備至危機復原的連續性 過程。 (三)危機管理優先於危機處理，但有些危機確實很難管理 。危機具有高變異性、低預測性。愛心、關懷與尊重 的學校經營理念有助於預防校園危機事件
危機管理優先於危機處理,但有 些危機確實很難管理 危機具有高變異性、低預測性 ■愛心丶關懷與尊重的學校經營理念有助 於預防校園危機事件
4 危機管理優先於危機處理，但有 些危機確實很難管理。 ◼ 危機具有高變異性、低預測性 ◼ 愛心、關懷與尊重的學校經營理念有助 於預防校園危機事件
處理危機事件的基本原則 (一)無私心 (二)不逃避 (三)遵守法令 (四)彈性應變 (五)堅守原則 (六)同情關懷
5 處理危機事件的基本原則 (一) 無私心 (二) 不逃避 (三) 遵守法令 (四) 彈性應變 (五) 堅守原則 (六) 同情關懷
危機應變計畫的內涵 (一)決定負責統籌工作的人員 (二)選擇並訓練危機反應小組 (三)發展明確且持續的策略及程序 (四)指定聯絡人 (五)與社區有關貪源團體建立工作關係 (六)成立電話連絡網
6 危機應變計畫的內涵 (一) 決定負責統籌工作的人員 (二) 選擇並訓練危機反應小組 (三) 發展明確且持續的策略及程序 (四) 指定聯絡人 (五) 與社區有關資源團體建立工作關係 (六) 成立電話連絡網
(七)提供支援人員的工作場所 (八)設計記錄資料的格式 (九)設計代碼糸統( code system) (十)委請律師檢視危機反應程序 (十一)模擬演練及討論
7 (七) 提供支援人員的工作場所 (八) 設計記錄資料的格式 (九) 設計代碼系統（code system） (十) 委請律師檢視危機反應程序 (十一) 模擬演練及討論
校園危機案例分析 (一)領導 黑函中傷 2.工友拒退職集體抗爭 3.幹部爭寵 4.暴力傾向之同事 5.操守不佳之同事 6.誣控濫告之同事 7.謠
8 校園危機案例分析 (一) 領導 1. 黑函中傷 2. 工友拒退職集體抗爭 3. 幹部爭寵 4. 暴力傾向之同事 5. 操守不佳之同事 6. 誣控濫告之同事 7. 謠言
(二)營建工程 承商違約 2.承商與建築師之糾紛 3.民意代表介入協調 (三)購置財物 學生制服招標 2.木製傢俱採購
9 (二) 營建工程 1. 承商違約 2. 承商與建築師之糾紛 3. 民意代表介入協調 (三) 購置財物 1. 學生制服招標 2. 木製傢俱採購
四)公共關像 1.民意代表介紹廠商 2.上級長官介紹職工 3.社區人士借用場地 4.社團舉辦學生技能檢定活動 (五)學生意外事件 1.食物中赤 2.上課期間在校外死亡 3.學生活動安全
10 (四) 公共關係 1. 民意代表介紹廠商 2. 上級長官介紹職工 3. 社區人士借用場地 4. 社團舉辦學生技能檢定活動 (五) 學生意外事件 1. 食物中毒 2. 上課期間在校外死亡 3. 學生活動安全