里的旅游。该导游的服务工作是导游服务工作中的表现。 A.直接创收 B.扩大客源，间接创收 C.促进经济交流 D.促销商品 9.游客的意见、要求、建议乃至投诉，其他旅游服务部门在接待工作 中出现的问题以及他们的建议和要求，一般是通过导游人员向旅行社 传递直至上报旅游行政管理部门。这体现了导游服务工作纽带作用中 的表现。 A.连接内外 B.协调左右 C.承上启下 D.扩散作用 10.由于世界各国（地区)之间的文化传统、风俗民情、禁忌习惯不同， 游客的思维方式、价值观念、思想意识各异，这就决定了导游服务工 作具有的特点。 A.独立性强 B.脑体高度结合 C.复杂多变 D.跨文化性 11.导游人员按等级可划分为。 A.两个系列四个等级 B.四个系列两个等级 C.三个系列四个等级 D.四个系列三个等级 12.导游人员计分管理办法实行 A.季度10分制 B.年度100分制 C.年度10分制 D.季度100分制 13.擅自终止导游活动的一次性扣 分。 A.4分 B.6分 10 This document is produced by trial version of Print2Flash.Visit www.print2flash.com for more information