试卷代号：2180 座位号■■ 国家开放大学（中央广播电视大学）2016年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题 2017年1月 题 号 二 三 四 五 总 分 分 数 得 分 评卷人 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在括号内，每小题2分， 共10分)】 1.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。 A.价格和费用 B.名牌和高档 C.质量和交货 D.服务和位置 2.下列电话礼仪中错误的是( A.与领导通电话，领导先挂 B.与客户通电话，客户先挂 C.与年长通电话，年长先挂 D.与女士通电话，男士先挂 3.按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是()。 A.宋体 B.楷体 C.隶体 D.篆体 4.在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是()。 A.信封上写有领导亲启的信件 B.有密级的信件 C.没写名字的信件 D.公开出版的杂志的赠阅信件 5.危机管理的原则不包括()。 A.转移焦点原则 B.快速反应原则 C.维护信誉原则 D.以人为本原则 572试卷代号 :2180 座位号 国家开放大学(中央广播电视大学)2016 年秋季学期"开放专科"期未考试 办公室管理试题 2017 题号 • 总分 分数 」一 得分|评卷人 一斗 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在括号肉，每小题 分， 10 分} 1.正确选择办公设备和易耗品供应商不必考虑的因素是( )。 A. 价格和费用 B. 名牌和高档 C. 质量和交货 2. 下列电话礼仪中错误的是( )。 A. 与领导通电话，领导先挂 C. 与年长通电话，年长先挂 D.服务和位置 B. 与客户通电话，客户先挂 D. 与女士通电话，男士先挂 3. 按规定，我国机关事业单位公章的印文字体是( )。 A. 宋体 B. 楷体 c.隶体 D.篆体 4. 在收文过程中，可以由办公室人员启封的信件是( )。 A. 信封上写有领导亲启的信件 c.没写名字的信件 5. 危机管理的原则不包括( )。 572 A. 转移焦点原则 c.维护信誉原则 B. 有密级的信件 D. 公开出版的杂志的赠阅信件 B. 快速反应原则 D.以人为本原则