⑧游客下车后没有检查车上是否有游客遗留的物品。 2、新加坡S旅游团一行20人,按原计划于9月16日19:50乘CZX×××航班由 武汉飞往E市。15日下午武汉地接社的导游员接到通知,该团改乘16日13:20的航斑。 对此,武汉地接社的导游员应采取哪些应变措施? 参考答案 这题是缩短在一地的游览时间的问题。地方导游员应采取的应变措施是 ①退16日的晚餐 ②通知E市接待旅行社 ③与全陪协商取得一致意见 ④向领队及团中有影响人士实事求是地说明困难,诚恳道歉,求得他们的谅解和支持 ⑤请领队和团内有影响人士协助,分头作好全团游客的工作 ⑥抓紧时间将计划内的游览点让游客观赏到,如确有困难,就让游客游览本地最具代表性的 景点 ⑦请示领导,经批准后给予一定的物质补偿(如加菜、加酒、赠送小纪念品); ⑧必要时旅行社领导出面向全团游客道歉 3、某旅游团将于10月8日18时乘飞机离开武汉赴H市。地陪小李带领该团游览了归 元寺后于16:00将该团带到市中心购物。16:40全团上车后发现少了两名客人。于是小李 让领队照顾全团在原地等候,自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时 高飞机起飞时间只有40分钟了。驾驶员立即开车,可是汽车抵达机场时,飞机已经离站 试分析造成这次误机事故的原因,并说明小李应采取什么补救措施 参考答案 ①造成这次误机事故的原因是: (1)不应安排旅游团在快离开武汉前到市中心购物 (2)地陪、全陪不应分头去找人,而是地陪应将机票交全陪,请他带团前往机场;地陪去寻找 未归者,找到后坐出租车赶往机场 地陪小李应采取的补救措施为: ②(1)报告旅行社领导,请示处理意见: (2)尽快与机场联系,商量怎样尽早让旅行团离开本地 (3)请旅行社有关部门安排好该团的食宿和离开武汉前的游览活动 (4)请旅行社有关部门通知H市接待旅行社,该团不能按原计划抵达H市⑧游客下车后没有检查车上是否有游客遗留的物品。 2、新加坡 SHE 旅游团一行 20 人，按原计划于 9 月 16 日 19：50 乘 CZ××××航班由 武汉飞往 E 市。15 日下午武汉地接社的导游员接到通知，该团改乘 16 日 13：20 的航班。 对此，武汉地接社的导游员应采取哪些应变措施？ 参考答案 这题是缩短在一地的游览时间的问题。地方导游员应采取的应变措施是： ①退 16 日的晚餐； ②通知 E 市接待旅行社； ③与全陪协商取得一致意见； ④向领队及团中有影响人士实事求是地说明困难，诚恳道歉，求得他们的谅解和支持； ⑤请领队和团内有影响人士协助，分头作好全团游客的工作； ⑥抓紧时间将计划内的游览点让游客观赏到，如确有困难，就让游客游览本地最具代表性的 景点； ⑦请示领导，经批准后给予一定的物质补偿（如加菜、加酒、赠送小纪念品）； ⑧必要时旅行社领导出面向全团游客道歉。 3、某旅游团将于 10 月 8 日 18 时乘飞机离开武汉赴 H 市。地陪小李带领该团游览了归 元寺后于 16：00 将该团带到市中心购物。16：40 全团上车后发现少了两名客人。于是小李 让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人回到车上时， 离飞机起飞时间只有 40 分钟了。驾驶员立即开车，可是汽车抵达机场时，飞机已经离站。 试分析造成这次误机事故的原因，并说明小李应采取什么补救措施？ 参考答案： ①造成这次误机事故的原因是： ⑴不应安排旅游团在快离开武汉前到市中心购物； ⑵地陪、全陪不应分头去找人，而是地陪应将机票交全陪，请他带团前往机场；地陪去寻找 未归者，找到后坐出租车赶往机场。 地陪小李应采取的补救措施为： ②⑴报告旅行社领导，请示处理意见； ⑵尽快与机场联系，商量怎样尽早让旅行团离开本地； ⑶请旅行社有关部门安排好该团的食宿和离开武汉前的游览活动； ⑷请旅行社有关部门通知 H 市接待旅行社，该团不能按原计划抵达 H 市；