(2)市场占有率分析 (3)营销费用率分析 4)用户反应跟踪 2.赢利能力控制 赢利能力控制是对企业营销组合中各类因素的获利能力进行分析,以帮助营销管理者决 策需要发展或缩减或淘汰的产品及市场 (1)市场营销成本分析 (2)盈利能力分析 3.效率控制 效率控制的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果。 (1)人员推销效率 (2)广告效率 (3)营业推广效率 (4)分销效率 4.战略控制 战略控制又称市场营销审计,是对企业的营销目标、政策和策略进行控制,以保证企业 的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。 营销审计的特征:全面性,系统性,客观性,定期性。 营销审计的步骤: 1)营销审计首先应由公司人员和外部审计人员会面,介绍情况,拟定协议;确定审计 目标、范围、资料来源、报告形式及所需时间。 (2)检査企业各项目标的实现情况,如检査各项目标的实施进度以及各种营销资源的配 置是否合理 (3)确定执行计划时是否付出了足够的努力,如营销战略的执行是否受到足够重视、营 销人员是否全力以赴、市场营销活动能否得到全力支持等等。 (4)检查企业营销组织状况,如内部信息沟通如何、责权分配是否合理。 (5)对审计结果进行汇总,提出改进意见,写成书面报告,提交主管人员 营销审计的内容:(1)营销环境审计;(2)营销战略审计:(3)营销组织审计:(4)营销绩效 审计;(5)营销计划系统审计;(6)营销效率控制系统审计;(7)获利能力控制系统审计;(8)营 销信息系统审计:(9)新产品开发系统审计;(10)营销管理职能审计 「复习思考题 1.简述市场营销组织的类型。 2.营销部/营销中心的职能是什么? 3.简述营销部门与其他部门的关系。 4.简述营销控制原则 5.市场营销控制有哪些类型? 6.营销审计的内容是什么?6 (2) 市场占有率分析 (3) 营销费用率分析 (4) 用户反应跟踪 2．赢利能力控制 赢利能力控制是对企业营销组合中各类因素的获利能力进行分析，以帮助营销管理者决 策需要发展或缩减或淘汰的产品及市场 (1) 市场营销成本分析 (2) 盈利能力分析 3．效率控制 效率控制的目的是监督和检查企业多项营销活动的进度与效果。 (1) 人员推销效率 (2) 广告效率 (3) 营业推广效率 (4) 分销效率 4．战略控制 战略控制又称市场营销审计，是对企业的营销目标、政策和策略进行控制，以保证企业 的可控因素与外界不断变化的营销环境保持和谐统一。 营销审计的特征：全面性，系统性，客观性，定期性。 营销审计的步骤： (1) 营销审计首先应由公司人员和外部审计人员会面，介绍情况，拟定协议；确定审计 目标、范围、资料来源、报告形式及所需时间。 (2) 检查企业各项目标的实现情况，如检查各项目标的实施进度以及各种营销资源的配 置是否合理。 (3) 确定执行计划时是否付出了足够的努力，如营销战略的执行是否受到足够重视、营 销人员是否全力以赴、市场营销活动能否得到全力支持等等。 (4) 检查企业营销组织状况，如内部信息沟通如何、责权分配是否合理。 (5) 对审计结果进行汇总，提出改进意见，写成书面报告，提交主管人员。 营销审计的内容：(1)营销环境审计；(2)营销战略审计；(3)营销组织审计；(4)营销绩效 审计；(5)营销计划系统审计；(6)营销效率控制系统审计；(7)获利能力控制系统审计；(8)营 销信息系统审计；(9)新产品开发系统审计；(10)营销管理职能审计。 [复习思考题] 1．简述市场营销组织的类型。 2．营销部/营销中心的职能是什么？ 3．简述营销部门与其他部门的关系。 4．简述营销控制原则。 5．市场营销控制有哪些类型？ 6．营销审计的内容是什么？