试卷代号：2180 国家开放大学（中央广播电视大学）2014年秋季学期“开放专科”期末考试 办公室管理 试题答案及评分标准 (供参考) 2015年1月 一、单项选择题（请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题1分，共10分） 1.B 2.B 3.B 4.C 5.C 6.B 7.D 8.D 9.D 10.A 二、判断题（正确划“√”，错误划“×”，每小题1分，共10分） 11./ 12.× 13./ 14./ 15.× 16./ 17./ 18.× 19.× 20./ 三、简答题（每小题10分，共20分） 21.简述文员向上司做请示的注意事项。 答：(1)请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原则。避免多头、越级请示。对涉及多方面 的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。(5分) (2)请示要单一。遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造成上司批复 的困难。(5分) 22.核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到“六查”，请简述六查内容。 答：(1)查是否需要行文，以什么名义行文。(2分) (2)查文稿内容与法律、，法规、政策及其它已有规定是否矛盾。(2分) (3)查要求和措施是否明确具体，切实可行。(2分) (4)查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。(2分) (5)查行文是否规范，文件格式是否符合规定。(2分) 四、设计题（每小题15分，共30分） 23.上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司 传话？ 答：(1)用便条把所要传达的内容逐项书写：“某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还 是请何人代为会见，要问他哪些事情？”然后将写好的便条对折折好。(6分) (2)走入会客室，在上司背后说-一声：“对不起，打搅一下”。(4分) (3)上司回头时，递上便条与铅笔。(3分) (4)退一步，等候指示。(2分) 775试卷代号 :2180 国家开放大学(中央广播电视大学 )2014 年秋季学期"开放专科"期末考试 办公室管理试题答案及评分标准 (供参考) 2015 一、单项选择题(请将正确答案的字母序号填在答题纸上，每小题 分，共 10 分) 1. B 2. B 3. B 4. C 5. C 6.B 7.D 8.D 9.D 10.A 二、判断题(正确划"~" ，错误划 "X" ，每小题 分，共 10 分) 11. .J 12. X 13. .J 16. .J 17. .J 18. X 三、简答题(每小题 10 分，共 20 分} 1.简述文员向上司做请示的注意事项。 14. .J 19. X 15. X 20. .J 答: (1)请示要对口。遵守按上级分工，对口请示的原则。避免多头、越级请示。对涉及多方面 的综合性工作，应向主持全面工作的领导人请示，并将有关情况通报其他分管上司。 (5 分) (2) 请示要单一。遵守一文一事的规则，避免将多项事务写在一份请示内，造成上司批复 的困难。 (5 分) 22. 核稿，是拟稿人员的上级负责人对初稿的审查和核实，要做到"六查"请简述六查内容。 答: (1)查是否需要行文，以什么名义行文。 (2 分) (2) 查文稿内容与法律、法规、政策及其它已有规定是否矛盾。 (2 分) (3) 查要求和措施是否明确具体，切实可行。 (2 分) (4) 查涉及其他部门或地区职权范围的问题是否协商一致并经过会签。 (2 分) (5) 查行文是否规范，文件格式是否符合规定。 (2 分) 四、设计题(每小题 15 分，共 30 分} 23. 上司在与客人谈话，这时有某公司张总经理来找上司解决紧急事情，文员如何向上司 传话? 答: (1)用便条把所要传达的内容逐项书写"某公司张总，为急事来访，请他等几分钟，还 是请何人代为会见，要问他哪些事情?"然后将写好的便条对折折好。 (6 分) (2) 走入会客室，在上司背后说 声"对不起，打搅一下" (4 分) (3) 上司回头时，递上便条与铅笔。 (3 分) (4) 退一步，等候指示。 (2 分) 775