第六章市场购买行为分析 [教学目的与要求] 通过本章教学,使学生了解影响市场购买行为的主要因素;认识市场购买行为的主要 类型;掌握市场购买决策的主要参与者,明确市场购买决策的具体过程。 [课时要求]4 [教学内容] 6.1消费者购买行为分析 市场营销的目的是为了满足目标消费者的需要和欲望 市场营销人员必须了解目标消费者的欲望、观念、喜好和购买行为 6.1.1消费者市场 消费者市场:也叫最终产品市场,是个人或家庭为了生活消费而购买产品和 服务的市场。 市场包括:消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府(组织)市场 6.1.2消费者行为模式 经理们要对消费者作调查,了解:("70″研究法) 购买者(哪些人?) 购买对象(什么商品?) 购买目的(为何购买?) 购买组织(谁参与购买过程?) 购买行动(购买方式?) 购买时间(什么时候?) 购买地点(哪里购买?) 6.1.3影响消费者购买的主要因素 1.文化因素 文化 亚文化(民族亚文化群、宗教、种族~、地理 社会阶层:是社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体,每一阶 层成员都具有类似的价值观、兴趣和行为。 (1)上等上层人(不到1%):是继承大笔财富,有著名家庭背景的社会名流 (2)下等上层人(约2%):是在其职业中或生意上有超凡能力而获得很高 收入或财富的群体 (3)上等中层人(12%):即没有高贵的家庭地位也没有罕见的财富,其主要 关注事业,是职业人士、独立的实业家和公司经理 (4)中等阶层(32%):是收入中等的白领或蓝领工人,住在城里的高尚地区 并期望从事体面的工作 (5)劳动阶层(38%):中等收入的蓝领工人或过着劳动阶层生活的人 (6)上等下层人(9%):是生活标准刚好在贫困线之上,但没有失业,不靠 福利金生活。第六章 市场购买行为分析 [教学目的与要求] 通过本章教学，使学生了解影响市场购买行为的主要因素；认识市场购买行为的主要 类型；掌握市场购买决策的主要参与者，明确市场购买决策的具体过程。 [课时要求] 4 [教学内容] 6.1 消费者购买行为分析 市场营销的目的是为了满足目标消费者的需要和欲望 市场营销人员必须了解目标消费者的欲望、观念、喜好和购买行为 6.1.1 消费者市场 消费者市场：也叫最终产品市场，是个人或家庭为了生活消费而购买产品和 服务的市场。 市场包括：消费者市场、生产者市场、中间商市场、政府（组织）市场 6.1.2 消费者行为模式 经理们要对消费者作调查，了解： （"7O"研究法） 购买者（哪些人？） 购买对象（什么商品？） 购买目的（为何购买？） 购买组织（谁参与购买过程？） 购买行动（购买方式？） 购买时间（什么时候？） 购买地点（哪里购买？） 6.1.3 影响消费者购买的主要因素 1．文化因素 文化 亚文化（民族亚文化群、宗教~、种族~、地理~） 社会阶层：是社会中按等级排列的具有相对同质性和持久性的群体，每一阶 层成员都具有类似的价值观、兴趣和行为。 （1）上等上层人（不到 1%）：是继承大笔财富，有著名家庭背景的社会名流。 （2）下等上层人（约 2%）：是在其职业中或生意上有超凡能力而获得很高 收入或财富的群体。 （3）上等中层人（12%）：即没有高贵的家庭地位也没有罕见的财富，其主要 关注事业，是职业人士、独立的实业家和公司经理。 （4）中等阶层（32%）：是收入中等的白领或蓝领工人，住在城里的高尚地区 并期望从事体面的工作。 （5）劳动阶层（38%）：中等收入的蓝领工人或过着劳动阶层生活的人。 （6）上等下层人（9%）：是生活标准刚好在贫困线之上，但没有失业，不靠 福利金生活