outline 总体要求 竞争优势的来源在于企业自身独特的、能为顾客创造 价值的资源和能力,而且能较竞争对手更快、更好地 满足顾客的价值需要。从这一基本思路出发,探讨如 何分析企业自身独特的资源和能力;如何运用价值创 新理念和工具创造独特价值地位。 具体目标 竞争优势涵义 资源能力培育 顾客价值实现 价值创新导向总体要求 竞争优势的来源在于企业自身独特的、能为顾客创造 价值的资源和能力，而且能较竞争对手更快、更好地 满足顾客的价值需要。从这一基本思路出发，探讨如 何分析企业自身独特的资源和能力；如何运用价值创 新理念和工具创造独特价值地位。 具体目标 • 竞争优势涵义 • 资源能力培育 • 顾客价值实现 • 价值创新导向