习惯于专制方式的管理者无法接受这种新概念,这些人应当尽快转换自己的老观念,否则就 将被取而代之。 帮助管理者构建信任的6条建议(1)沟通。向团队成员和其他下属解释有关决策和政策 使他们知晓:能够及时提供反馈,坦率地承认自己的缺点和不足; (2)支持下属。对团队成员和蔼可亲,平易近人,鼓励和支持他们的意见与建议 (3)尊重下属。真正授权给团队成员,认真倾听他们的想法; (4)公正无偏。恪守信用,在绩效评估时能做到客观、公正,能予以表扬的尽量表扬 (5)易于预测。处理日常事务应有一贯性,明确承诺并能及时兑现; (6)展示能力。通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业道德,培养下属对 自己的钦佩与尊敬。 二、团队的实施团队规章。团队有一点是共同的,即需要有规章来进行自我控制。规章 对于团队的成功起着关键作用,它在团队发展的最初几个月里便确定下来,一旦被确立,便 不会轻易更改或修正。团队规章的任何变更都需要大量的时间,而且常会引起成员的不安。 团队负責人在确立规章方面起着重要作用。团队通常以其成员遵守规章的程度来评价他们 最遵守规章的成员最受尊敬。越多的团队成员共同参与、努力发展团队规章,他们也越能彼 此协调一致。愿意创立规章的团队也是一个愿意自律和愿为自己的行为负责的团队。团队规 章不明确,往往会对其成员缺乏控制力,规章有助于所有成员的权力平等 管理部门的支持。研究人员发现,团队是否有成效,在很大程度上受到团队成员对组织 所持态度的影响。如果团队成员觉得团队受到了上级领导的支持和帮助,他们就会显示出很 高的生产能力;如果团队成员由于缺乏组织的支持而感到愤怒,他们将会限制自己所做的努 力。最成功的团队通常都得到了上层管理部门的有力支持,这种支持部分表现在经理们不仅 关心团队的发展过程,而且充分相信团队将会取得成功。当上层领导鼓励,甚至要求企业职 员以团队形式工作时,团队便开始起步。缺乏上层管理部门的支持是团队失败的最根本原因 那些喜欢秩序和控制的老派人物则对团队抱否定态度。各级管理部门如果期望团队取得成功 的话,就必须毫无保留地公开支持团队的种种努力。然而,当经理和主管人员看到团队取得 进展时,他们有时会感到害怕,甚至可能收回他们的支持。他们经常无法意识到这一点,即 他们参与团队活动将会促进他们与下级之间的信任和合作,提高他们自己作为经理的声望。 团队运作的基础。首先是形成团队,建立团队的初步工作模式,确定成员权力的大小和 选择。然后是确定最佳的团队规模,安置团队成员,使新成员熟悉情况,因为使新成员熟悉 情况是团队的责任,不是新成员的责任,为了缩短新成员的起步时间,必须使其恰当地熟悉 团队、团队其他的成员以及团队目前工作的情况。此外,使用替代团队成员,执行“两人 同行制”,也能帮助团队成员和替代成员及时了解团队的计划。每一个团队成员是团队另一 个成员的搭档,当某个团队成员缺席时,他的搭档就负责为他搜集资料,通知他团队会议上 所做的任何决定习惯于专制方式的管理者无法接受这种新概念，这些人应当尽快转换自己的老观念，否则就 将被取而代之。 帮助管理者构建信任的 6 条建议（1）沟通。向团队成员和其他下属解释有关决策和政策， 使他们知晓；能够及时提供反馈，坦率地承认自己的缺点和不足； （2）支持下属。对团队成员和蔼可亲，平易近人，鼓励和支持他们的意见与建议； （3）尊重下属。真正授权给团队成员，认真倾听他们的想法； （4）公正无偏。恪守信用，在绩效评估时能做到客观、公正，能予以表扬的尽量表扬； （5）易于预测。处理日常事务应有一贯性，明确承诺并能及时兑现； （6）展示能力。通过展示自己的工作技术、办事能力和良好的职业道德，培养下属对 自己的钦佩与尊敬。 二、团队的实施团队规章。团队有一点是共同的，即需要有规章来进行自我控制。规章 对于团队的成功起着关键作用，它在团队发展的最初几个月里便确定下来，一旦被确立，便 不会轻易更改或修正。团队规章的任何变更都需要大量的时间，而且常会引起成员的不安。 团队负责人在确立规章方面起着重要作用。团队通常以其成员遵守规章的程度来评价他们， 最遵守规章的成员最受尊敬。越多的团队成员共同参与、努力发展团队规章，他们也越能彼 此协调一致。愿意创立规章的团队也是一个愿意自律和愿为自己的行为负责的团队。团队规 章不明确，往往会对其成员缺乏控制力，规章有助于所有成员的权力平等。 管理部门的支持。研究人员发现，团队是否有成效，在很大程度上受到团队成员对组织 所持态度的影响。如果团队成员觉得团队受到了上级领导的支持和帮助，他们就会显示出很 高的生产能力；如果团队成员由于缺乏组织的支持而感到愤怒，他们将会限制自己所做的努 力。最成功的团队通常都得到了上层管理部门的有力支持，这种支持部分表现在经理们不仅 关心团队的发展过程，而且充分相信团队将会取得成功。当上层领导鼓励，甚至要求企业职 员以团队形式工作时，团队便开始起步。缺乏上层管理部门的支持是团队失败的最根本原因。 那些喜欢秩序和控制的老派人物则对团队抱否定态度。各级管理部门如果期望团队取得成功 的话，就必须毫无保留地公开支持团队的种种努力。然而，当经理和主管人员看到团队取得 进展时，他们有时会感到害怕，甚至可能收回他们的支持。他们经常无法意识到这一点，即 他们参与团队活动将会促进他们与下级之间的信任和合作，提高他们自己作为经理的声望。 团队运作的基础。首先是形成团队，建立团队的初步工作模式，确定成员权力的大小和 选择。然后是确定最佳的团队规模，安置团队成员，使新成员熟悉情况，因为使新成员熟悉 情况是团队的责任，不是新成员的责任，为了缩短新成员的起步时间，必须使其恰当地熟悉 团队、团队其他的成员以及团队目前工作的情况。 此外，使用替代团队成员，执行“两人 同行制”，也能帮助团队成员和替代成员及时了解团队的计划。每一个团队成员是团队另一 个成员的搭档，当某个团队成员缺席时，他的搭档就负责为他搜集资料，通知他团队会议上 所做的任何决定