服务管理：战略与运营 ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■ 2 小时服务 24-hour service 8工 慕银平 教授、博士生导师 电子科技大学经济与管理学院 ypmu@uestc.edu.cn 11 服务管理：战略与运营 慕银平 教授、博士生导师 电子科技大学经济与管理学院 ypmu@uestc.edu.cn