7.随机服务系统 系统的输入与输出是随机变量 Ak Erlang于1909~1920年发表了一系列根据话务量计 算电话机键配置的方法,为随机服务理论奠定了基础 又称为排队论( Queuing Theory)或拥塞理论( Congestion Theory) 个服务台 随机服务系统 顾客源 排队等待顾客 离去的顾客2 7.1 随机服务系统 • 系统的输入与输出是随机变量 • A.k.Erlang 于1909~1920年发表了一系列根据话务量计 算电话机键配置的方法，为随机服务理论奠定了基础 • 又称为排队论(Queuing Theory)或拥塞理论(Congestion Theory) 顾 客 源 三个服务台 离 去 的 顾 客 随机服务系统 排队等待顾客