s3第八章旅行社的危机管理 本章提要 ■第一节危机、风险与旅行社危机管理的意义 ■第二节旅行社危机的表现形式 ■第三节旅行社危机管理与处理策略 ■第四节旅行社危机管理的原则与措施第八章 旅行社的危机管理 本章提要 第一节 危机、风险与旅行社危机管理的意义 第二节 旅行社危机的表现形式 第三节 旅行社危机管理与处理策略 第四节 旅行社危机管理的原则与措施