(二)秘书沟通协调的基本要求 1、沟通化解矛盾： 秘书采用信息、沟通手段，使有关方面明白真相，也可以化解矛盾恢 复协调状态。 2、变通谈化矛盾： 在发现矛盾双方有情绪失控的可能性时，秘书可提出另外一不奴方 共同关心而见解接近的问题，转移话题，使可能激化的矛缓解，或 者暂时分离。这种变通谈化矛盾的手段，实际上是矛盾的双方自我失 控后，秘书帮助其控制情绪的协调。 3、融合缓解矛盾： 秘书可以从分析问题的相关因素入手，找出双方认识的共同之处和相 容相近点，将其融合成一个双方都能接受的过度方案。使问题解决。（二）秘书沟通协调的基本要求 1．沟通化解矛盾： 秘书采用信息沟通手段，使有关方面明白真相，也可以化解矛盾，恢 复协调状态。 2．变通淡化矛盾： 在发现矛盾双方有情绪失控的可能性时，秘书可提出 另外一个双方 共同关心而见解接近的问题，转移话题，使可能激化的矛盾缓解，或 者暂时分离。这种变通淡化矛盾的手段，实际上是矛盾的双方自我失 控后，秘书帮助其控制情绪的协调。 3．融合缓解矛盾： 秘书可以从分析问题的相关因素入手，找出双方认识的共同之处和相 容相近点，将其融合成一个双方都能接受的过度方案。使问题解决