China-pu6.com 下载 理交流中断 在1993年8月10日的生产部门与营销部门的会议上,丹尼斯猛烈抨击了希瑟,指责 例她违反程序,直接打电话给瑞恩·凯兹。丹尼斯声明他“不是由营销部门领导的”,而 且“凯兹是我的供货商,只有我才能和他联系”,最后,他表明“我不只为美容品工作 我还要考虑其他品牌,及其他需优先考虑的事情。” 会议一开始,丹尼斯的不满就爆发了,希瑟被他的猛烈抨击吓呆了,希瑟的情感 受到了极大的伤害,她感到应该向鲍勃·沙奥,丹尼斯的老板申明她的理由。如果她不 刂解决目前困难的办法,她会面临另一次失去销售机会的困境。 希瑟期望她给鲍勃·沙奥(附录1-1)的备忘录会得到即时的反馈。鲍勃很主动,希 瑟很容易找到她,并从不让她感到营销是个障碍,鲍勃虽然仅在加拿大的生产部门工 作了两年,但他已为 Cherie公司在澳大利亚的生产部门工作了好几年,并且作为一名高 层生产管理者他具有这样一种声望,即:欣赏营销部门的生机与活力。在1991年,他 担任加拿大的职位,即表明了他对营销的理解,他让营销部门参与生产部门的会议 他改变了每月一次的生产部门的会议(OPS),让营销部门也参加进来(MOPS),鲍 勃参与了所有的MOPS,他了解希瑟在8月10日会议上的难过的感受 在希瑟写了那份备忘录后接下来的三个星期里,希瑟曾和鲍勃谈过好几次,但他 只字未提那份备忘录,希瑟不能理解他没有反应的原因。希瑟不知道自己是应在9月8 日的MOPS会议前和鲍勃·沙奥提起那份备忘录,还是在会议上再讨论这些问题和解决交流中断 在1 9 9 3年8月1 0日的生产部门与营销部门的会议上，丹尼斯猛烈抨击了希瑟，指责 她违反程序，直接打电话给瑞恩·凯兹。丹尼斯声明他“不是由营销部门领导的”，而 且“凯兹是我的供货商，只有我才能和他联系”，最后，他表明“我不只为美容品工作， 我还要考虑其他品牌，及其他需优先考虑的事情。” 会议一开始，丹尼斯的不满就爆发了，希瑟被他的猛烈抨击吓呆了，希瑟的情感 受到了极大的伤害，她感到应该向鲍勃·沙奥, 丹尼斯的老板申明她的理由。如果她不 找到解决目前困难的办法，她会面临另一次失去销售机会的困境。 希瑟期望她给鲍勃·沙奥(附录1 - 1 )的备忘录会得到即时的反馈。鲍勃很主动，希 瑟很容易找到她，并从不让她感到营销是个障碍，鲍勃虽然仅在加拿大的生产部门工 作了两年，但他已为C h e r i e公司在澳大利亚的生产部门工作了好几年，并且作为一名高 层生产管理者他具有这样一种声望，即：欣赏营销部门的生机与活力。在 1 9 9 1年，他 一担任加拿大的职位，即表明了他对营销的理解，他让营销部门参与生产部门的会议。 他改变了每月一次的生产部门的会议 ( O P S )，让营销部门也参加进来( M O P S )，鲍 勃参与了所有的MOPS，他了解希瑟在8月10日会议上的难过的感受。 在希瑟写了那份备忘录后接下来的三个星期里，希瑟曾和鲍勃谈过好几次，但他 只字未提那份备忘录，希瑟不能理解他没有反应的原因。希瑟不知道自己是应在 9月8 日的M O P S会议前和鲍勃·沙奥提起那份备忘录，还是在会议上再讨论这些问题和解决 办法。 4 管 理 沟 通 案 例 ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ ◆ 下载