之中对人疏忽怠慢。当别人为自己的问题烦恼而绞尽脑 汁的时候,他们就可能忽视了你的情感,看不到自己的 失误和大意的地方了。如果别人伤害了你的感情,最好 假定他们是好意,很可能是无意识地怠慢委屈了你。所 以,对他们作出反应之前,要提醒自己:他们的动机也许 是很好的。 ·送扎不是为了图报,而是因为自己高兴 向别人表示爱意或者赠送礼品,乃是因为你这样做 便感到愉快。不要拿着尺子量人家回报你多少,无论得 到的是什么都要高兴。不要总是盼望人家回赠给你同等 的礼物。 善于听取对方说话的人 谈话要双方有来有往,才能使对方一直很有兴趣,才是 成功的交流。你的责任有一部分是要把话说清楚,让对方了 解你:另一部分责任就是要能够听和愿意听对方谈些什么 很重要的是,一定要学会如何集中精力听对方讲话,而 不要打岔,学会如何在对方一讲完他的意思的时候就马上回 答他说过的事情。没有回答对方的话之前,不要扯到你心里 想着的其他事情上去。 有时候,你可能碰上这样的人,他们听了你的话和意见 之后就象聋子一样。我把这种人叫做“只顾自己讲话的人。” 他们不懂得同别人交流沟通思想的本领,听不进别人的话 跟这种人谈话,你的感觉就像是要搭上一列喷着蒸汽高速飞 驰的火车一样。不管你说什么,这列火车还是一股劲往前 跑,根本不在意你有什么想法。他们说起话来口若悬河。滔 滔不绝,听不见你的意见,似乎你没在那里 研究结果证明,这种人是没人喜欢的。克里斯·克莱茵 克博士在麻萨诸塞州贝德福德市的罗杰斯退伍军人纪念医院 作过一项研究工作,发现一个人听对方说话所花的时间长短 对于他给对方的印象如何有很大影响。克莱茵克博士的实验 证明,在谈话当中用80%的时间说,只用20%的时间听的 人,不如说,听各占一半时间的人受到欢迎。 只顾自己说话的塔妮亚 有一个叫做塔妮亚的患者,带着她九岁的儿子贾德来找 我就诊。她头一次来的时候,抱怨贾德很少同家里人讲话 绝大部分时间总是呆在自己房间里 我一观察塔妮亚同贾德两个人的表现,很快就明白了这 个孩子为什么养成了沉默的习惯,他的母亲是怎么促成的这 种情况 他们来就诊的时候讲的一段活很能说明他们相互交谈的 情形。那天,他们来了不久,塔妮亚就谈起他们刚刚吃过了 午饭之中对人疏忽怠慢。当别人为自己的问题烦恼而绞尽脑 汁的时候，他们就可能忽视了你的情感，看不到自己的 失误和大意的地方了。如果别人伤害了你的感情，最好 假定他们是好意，很可能是无意识地怠慢委屈了你。所 以，对他们作出反应之前，要提醒自己：他们的动机也许 是很好的。 ·送扎不是为了图报，而是因为自己高兴。 向别人表示爱意或者赠送礼品，乃是因为你这样做 便感到愉快。不要拿着尺子量人家回报你多少，无论得 到的是什么都要高兴。不要总是盼望人家回赠给你同等 的礼物。 善于听取对方说话的人 谈话要双方有来有往，才能使对方一直很有兴趣，才是 成功的交流。你的责任有一部分是要把话说清楚，让对方了 解你；另一部分责任就是要能够听和愿意听对方谈些什么。 很重要的是，一定要学会如何集中精力听对方讲话，而 不要打岔，学会如何在对方一讲完他的意思的时候就马上回 答他说过的事情。没有回答对方的话之前，不要扯到你心里 想着的其他事情上去。 有时候，你可能碰上这样的人，他们听了你的话和意见 之后就象聋子一样。我把这种人叫做“只顾自己讲话的人。” 他们不懂得同别人交流沟通思想的本领，听不进别人的话。 跟这种人谈话，你的感觉就像是要搭上一列喷着蒸汽高速飞 驰的火车一样。不管你说什么，这列火车还是一股劲往前 跑，根本不在意你有什么想法。他们说起话来口若悬河。滔 滔不绝，听不见你的意见，似乎你没在那里。 研究结果证明，这种人是没人喜欢的。克里斯·克莱茵 克博士在麻萨诸塞州贝德福德市的罗杰斯退伍军人纪念医院 作过一项研究工作，发现一个人听对方说话所花的时间长短。 对于他给对方的印象如何有很大影响。克莱茵克博士的实验 证明，在谈话当中用 80％的时间说，只用 20％的时间听的 人，不如说，听各占一半时间的人受到欢迎。 只顾自己说话的塔妮亚 有一个叫做塔妮亚的患者，带着她九岁的儿子贾德来找 我就诊。她头一次来的时候，抱怨贾德很少同家里人讲话， 绝大部分时间总是呆在自己房间里。 我一观察塔妮亚同贾德两个人的表现，很快就明白了这 个孩子为什么养成了沉默的习惯，他的母亲是怎么促成的这 种情况。 他们来就诊的时候讲的一段活很能说明他们相互交谈的 情形。那天，他们来了不久，塔妮亚就谈起他们刚刚吃过了 午饭：