二、服务的特征 、1、无形性 (Intangibility) ·2、同步性 (Inseparability） 。3、异质性(Variability) ·4、易逝性(Perishability) Coppertone W 二、服务的特征 • 1、无形性（Intangibility） • 2、同步性（Inseparability） • 3、异质性（Variability） • 4、易逝性（Perishability）