教学内容： §11-1来客接待 一、内宾接待工作 二、外宾接待工作 三、领导接待工作 四、群众接待工作 §11-2接打电话 一、电话与机关工作 二、打电话的基本原则 三、打电话是事项 §11-3信件处理 一、处理信件的大致步骤 二、处理信件的一般要求 §11-4印信管理 一、印章及其管理 二、介绍信及其管理 §11-5合理安排领导公务活动 一、安排领导公务活动的一般原则 二、办公室安排领导公务活动的具体方法 教学建议： 机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与政务相辅 相成，是参与政务的物质基础与保证，其重要性不可低估。 十二、保密工作 教学要求： 1、了解秘密、保密、保密工作的含义。 2、了解秘密的类型、范围和密级。 3、理解保密的原则与方法 4、理解保密的纪律与责任。 教学内容： §12-1保密与保密工作 一、保密的含义 二、保密的特点 三、保密工作的意义 §12-2秋密的范围与保密的方法 一、秘密的类型 二、秘密的范围 三、秘密的等级 四、保密的原则教学内容： §11-1 来客接待 一、内宾接待工作 二、外宾接待工作 三、领导接待工作 四、群众接待工作 §11-2 接打电话 一、电话与机关工作 二、打电话的基本原则 三、打电话是事项 §11-3 信件处理 一、处理信件的大致步骤 二、处理信件的一般要求 §11-4 印信管理 一、印章及其管理 二、介绍信及其管理 §11-5 合理安排领导公务活动 一、安排领导公务活动的一般原则 二、办公室安排领导公务活动的具体方法 教学建议： 机关日常事务的管理，是秘书部门的主要职能之一，它与参与政务相辅 相成，是参与政务的物质基础与保证，其重要性不可低估。 十 二 、保密工作 教学要求： 1、了解秘密、保密、保密工作的含义。 2、了解秘密的类型、范围和密级。 3、理解保密的原则与方法 4、理解保密的纪律与责任。 教学内容： §12-1 保密与保密工作 一、保密的含义 二、保密的特点 三、保密工作的意义 §12-2 秘密的范围与保密的方法 一、秘密的类型 二、秘密的范围 三、秘密的等级 四、保密的原则