对质量定义的理解 ■戴维.格拉文教授将现有的许多质量定义方法分 为“五种导向”:卓越导向、制造导向、用户导 向、产品导向和价值导向。 2021年2月19日星期五2021年2月19日星期五 14 对质量定义的理解 ◼ 戴维.格拉文教授将现有的许多质量定义方法分 为“五种导向”：卓越导向、制造导向、用户导 向、产品导向和价值导向