关于沟通 ■沟通的定义:人与人之间通过语言、文字 符号或其它表现形式进行信息传递和交换 过程 ■沟通的目的:控制、指导、激励、决策、 反馈和评价,信息交流和社会需求关于沟通 ◼ 沟通的定义：人与人之间通过语言、文字、 符号或其它表现形式进行信息传递和交换 过程 ◼ 沟通的目的：控制、指导、激励、决策、 反馈和评价，信息交流和社会需求