ERP系统功能的发展 随着管理环境的变化与技术的发展,ERP系统的功能不断扩 展,近期的发展主要有: 注重整个供应链上的信息,加强对合作伙伴与客户信息的 管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础 上,发展成影响很大的客户关系管理 Customer Relationship Management,即CRM)。 注重人力资源开发和知识管理,加强信息与知识的收集、 创新、传递与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市 场价值的战略措施 加强决策支持功能,釆用数据仓库、数据挖掘技术,工作 流管理技术。 加强系统的集成性与开放性,应用 Internet技术、移动通信 技术等,促进与电子商务的集成 2021/2/24 QYMS甘仞初北京理工大学管理 与经济学院2021/2/24 QYMIS 甘仞初 北京理工大学管理 与经济学院 17 ERP系统功能的发展 随着管理环境的变化与技术的发展，ERP系统的功能不断扩 展，近期的发展主要有： • 注重整个供应链上的信息，加强对合作伙伴与客户信息的 管理。在已有的市场管理、销售管理、售后服务管理的基础 上，发展成影响很大的客户关系管理( Customer Relationship Management , 即CRM）。 • 注重人力资源开发和知识管理，加强信息与知识的收集、 创新、传递 与利用已成为许多企业增强竞争能力、提高其市 场价值的战略措施。 • 加强决策支持功能，采用数据仓库、数据挖掘技术，工作 流管理技术。 • 加强系统的集成性与开放性，应用Internet技术、移动通信 技术等，促进与电子商务的集成