概论:概念与步聚 什么叫“问题”7 问题的种类如何划分? 我们为什么要解决问题? ■解决同题时的常见障碍是什么? 解决同题需要的心态和技能如何? 解决同题的步骤概论：概念与步骤 ◼ 什么叫“问题”？ ◼ 问题的种类如何划分？ ◼ 我们为什么要解决问题？ ◼ 解决问题时的常见障碍是什么？ ◼ 解决问题需要的心态和技能如何？ ◼ 解决问题的步骤