皆同步 “解决问题”与“创造性思维” 2003年3月
“解决问题” 与 “创造性思维” 偕同进步 2003年3月
A 程的 口打然原有的思维方式 口现谷自的经验和体会 日学习和远用系统化的操作步聚解来问题 口了解与把解来问题和来定的工愿 口考在多际工作中的近用扩下基班
课 程 目 的 ❑ 打破 原有的思维方式 ❑ 整理 各自的经验和体会 ❑ 学习和运用 系统化的操作步骤解决问题 ❑ 了解与把握 解决问题和做决定的工具 ❑ 为在实际工作中的运用打下基础
概论:概念与步聚 什么叫“问题”7 问题的种类如何划分? 我们为什么要解决问题? ■解决同题时的常见障碍是什么? 解决同题需要的心态和技能如何? 解决同题的步骤
概论：概念与步骤 ◼ 什么叫“问题”？ ◼ 问题的种类如何划分？ ◼ 我们为什么要解决问题？ ◼ 解决问题时的常见障碍是什么？ ◼ 解决问题需要的心态和技能如何？ ◼ 解决问题的步骤
请冠考: 什么叫“问题”? n问题的种类如何划分?
请思考： ◼ 什么叫“ 问题”？ ◼ 问题的种类如何划分？
问题的定义 ■不符合理想状态的事件、 情况都叫做“闷题
问题的定义： ◼ 不符合理想状态的事件、 情况都叫做“ 问题”
问题的种 ■缺陷型问题 ■未能到本瑗到的标准和状忞的问题叫做 缺陷型问题
问题的种类 ◼ 缺陷型问题 ◼ 未能达到本该达到的标准和状态的问题叫做 缺陷型问题 ？
问题的种骢 ■障碍型问题 ■阻碍淾们荙到更髙目标或更好状恋的障碍叫 做障碍型问题
问题的种类 ◼ 障碍型问题 ◼ 阻碍我们达到更高目标或更好状态的障碍叫 做障碍型问题
问题的內涵: ■现状 ■结果 ■差距
问题的内涵： ◼ 现状 ◼ 结果 ◼ 差距
练习:我们工作中的问题 ■请疹你的身工作经历,想一想我们工 作中都会遇到哪些问题昵? ■请与你的小组尿灵一起,列出我们工作中 会遇到的问题
练习：我们工作中的问题 ◼ 请思考你的亲身工作经历，想一想我们工 作中都会遇到哪些问题呢？ ◼ 请与你的小组成员一起，列出我们工作中 会遇到的问题
猜回答: ■我们为什么要解决问题?
请回答： ◼ 我们为什么要解决问题？ ◼ 1。 ◼ 2。 ◼ 3。 ◼ 4。 ◼ 5。 ◼ 6
