2)调查对象 向运作层用户进行的详细调查 集信息载体,解相关业务的具体工作规范、作流程和处理方法 调查方法:信息载体跟踪法 向查询用户进行的详细调查 这类用户对系统以何种方式、提供何类信息提出要求 「部门级管理用户进行的详细调查 目的:掌握战术层的决策需求。内容主要有:部门工作范围、业务 围、业务流程、工作难点、人员分工、考核指标等信息。 响向企业级管理用尸进行的详细调查 目 了解企业战略计划、管理目标、工作核心、改革计划 计 决策类型。其二,获得领导支持。 向用户企业信息技术人员进行的详细调查 解个业现行的信息技术环2）调查对象 向运作层用户进行的详细调查 收集信息载体，了解相关业务的具体工作规范、工作流程和处理方法。 调查方法：信息载体跟踪法 向查询用户进行的详细调查 这类用户对系统以何种方式、提供何类信息提出要求。 向部门级管理用户进行的详细调查 目的：掌握战术层的决策需求。内容主要有：部门工作范围、业务 范围、业务流程、工作难点、人员分工、考核指标等信息。 向企业级管理用户进行的详细调查 目的：其一，了解企业战略计划、管理目标、工作核心、改革计划、 决策类型。其二，获得领导支持。 向用户企业信息技术人员进行的详细调查 了解企业现行的信息技术环境