电子政务E- GOVERNMENT2012年第06期(总第114期)37 王思雪郑磊·政务微博战略定位评估一以“上海发布为例 看,“上海发布”在推送新闻和信息的基础上,开始对参考文献 其他下级公共部门的微博内容进行精选转发(通过署名1| Mergel!.cov2. Revisited: Social Media Strategies in the 形式,而非直接转发)。这一方面扩充了“上海发布 Public Sector[J. PA Times, 2010(33) 的内容广度,提升了信息的全面性:另一方面却也使其[2杜治洲、电子政务条件下政府与公众互动的三种模式J 微博内容和职能部门的微博内容有较高重合度,例如乐 中州学刊,2008(3) 行上海(上海市市政管理处官方微博)和$mero(上]陆敬筠,伸伟俊,梅妹娥,电子公共服务公众参与度的实 证分析[J].情报科学,2008(2) 海地铁官方微博)。 [4 Arnstein S R. A Ladder of Citizen Participation[J]. JAIP 五、建议与结语 [5 JOECD. Engaging Citizens in Policy-making: Information (一)响应公众需求,增加互动型和参与型内容的 Consultation and Public Participation[R/OL].[2012-05-24 比重 http://www.oecd,org/dataoecd/24/34/2384040.pdf 对于政务微博来说,其最高的发展阶段是通过公众[6]新浪微博政务微博影响力月排行榜B/O].[2012 参与实现多元合作治理,让公众参与到政策制定过程 05-24.http://data.weibocom/top/influence/ 中。政务微博应更加主动地去识别微博中公民反映的问 governpclass=0006&type=month 题,关注网民对于微博内容的反馈,响应公众的参与需 求,使用一些公民喜好的参与方式,进一步提升政务微作者简介: 王思雪,复旦大学国际关系与公共事务学院公共行政系 博的公众参与度。微博运营管理人员下一步应考虑整合 学生 发布型内容的资源,减少重复雷同的发布类信息,并增 郑磊,博士,复旦大学国际关系与公共事务学院讲师 加互动型和参与型微博内容的比重。 数字治理与移动政务实验室主任,《复旦公共行政评论》执 (二)循序渐进,分阶段向互动型和参与型战略过行副主编,组约州立大学政府技术研究中心研究员( Faculty 渡 Feow),国家林业局信息化专家咨询委员会委员,全美 Pi Alpha 在战略上,应循序渐进,分阶段从发布型战略向互公共事务与管理荣誉协会会员,北美数字政府学会会员,研 动型和参与型战略过渡。目前.“上海发布”的发布型究领域:电子治理、跨边界信息共享、电子政务绩效评估 内容已较为成熟,具备了向互动型战略迈进的可能性。 政府信息公开、政务微博等。 在维持并提升互动型微博质量的同时,再进一步向参与 型战略过渡。同时,互动型战略和参与型战略并不意味 着发布型微博数量的减少,而是指在保持发布型微博质 量的基础上,增加互动型微博和参与型微博内容的比 91994-2012ChinaacAdemicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net电子政务 E-GOVERNMENT 2012年第06期（总第114期） 37 看，“上海发布”在推送新闻和信息的基础上，开始对 其他下级公共部门的微博内容进行精选转发（通过署名 形式，而非直接转发）。这一方面扩充了“上海发布” 的内容广度，提升了信息的全面性；另一方面却也使其 微博内容和职能部门的微博内容有较高重合度，例如乐 行上海（上海市市政管理处官方微博）和shmetro（上 海地铁官方微博）。 五、建议与结语 （一）响应公众需求，增加互动型和参与型内容的 比重 对于政务微博来说，其最高的发展阶段是通过公众 参与实现多元合作治理，让公众参与到政策制定过程 中。政务微博应更加主动地去识别微博中公民反映的问 题，关注网民对于微博内容的反馈，响应公众的参与需 求，使用一些公民喜好的参与方式，进一步提升政务微 博的公众参与度。微博运营管理人员下一步应考虑整合 发布型内容的资源，减少重复雷同的发布类信息，并增 加互动型和参与型微博内容的比重。 （二）循序渐进，分阶段向互动型和参与型战略过 渡 在战略上，应循序渐进，分阶段从发布型战略向互 动型和参与型战略过渡。目前，“上海发布”的发布型 内容已较为成熟，具备了向互动型战略迈进的可能性。 在维持并提升互动型微博质量的同时，再进一步向参与 型战略过渡。同时，互动型战略和参与型战略并不意味 着发布型微博数量的减少，而是指在保持发布型微博质 量的基础上，增加互动型微博和参与型微博内容的比 重。 参考文献： [1]Mergel I. Gov 2.0 Revisited: Social Media Strategies in the Public Sector[J]. PA Times，2010(33). [2]杜治洲. 电子政务条件下政府与公众互动的三种模式[J]. 中州学刊，2008(3). [3]陆敬筠，仲伟俊，梅姝娥. 电子公共服务公众参与度的实 证分析[J]. 情报科学，2008(2). [4]Arnstein S R. A Ladder of Citizen Participation[J]. JAIP, 1969(7). [5]OECD. Engaging Citizens in Policy-making: Information, Consultation and Public Participation[R/OL]. [2012-05-24]. http://www.oecd.org/dataoecd/24/34/2384040.pdf. [ 6]新浪微博政务微博影响力月排行榜[E B/OL] . [ 2 0 1 2- 0 5- 2 4] . h t tp ://d a t a .wei bo .com/ top/infl uence/ govern?class=0006&type=month. 作者简介： 王思雪，复旦大学国际关系与公共事务学院公共行政系 学生。 郑磊，博士，复旦大学国际关系与公共事务学院讲师、 数字治理与移动政务实验室主任，《复旦公共行政评论》执 行副主编，纽约州立大学政府技术研究中心研究员（Faculty Fellow)，国家林业局信息化专家咨询委员会委员，全美Pi Alpha 公共事务与管理荣誉协会会员，北美数字政府学会会员，研 究领域：电子治理、跨边界信息共享、电子政务绩效评估、 政府信息公开、政务微博等。 王思雪 郑磊·政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例