36电子政务E- GOVERNMENT2012年第06期(总第114期) 王思雪郑磊·政务微博战略定位评估—以“上海发布”为例 MMMm 发布型 互动型 参与型 抽样日期 图2“上海发布”三种类型微博数量统计 看,发布型微博已经日趋成熟,话题涵盖面广,既有传参与方式,尤其是新浪微博平台提供匿名投票功能,对 统的民生和政策新闻,也有大量全面的服务类信息,包参与者隐私予以保护,更加人性化。“上海发布”很好 括轨交出行、天气预报、文艺演出预告等。“上海发地识别出了一些能够引起公众热议的话题进行专门回 布”已从一般的“政府信息公开”的角色拓宽到了“为复,例如沪语报站、养老金增加等话题,或是曾经在网 公众提供更高效的服务”,相较于目前国内的大多数政上由众多网民提出被广泛讨论,或是百姓最关注的贴近 务微博,“上海发布”已经很出色地实施了发布型战民生的问题。然而,由公民主动发起的互动在数量上仍 略。“上海发布”互动型战略已经有了良好的起步势然没有政府主动发起的互动多。唯一的一例参与型微博 头,互动型微博占到了微博总数的十分之一以上,形式内容前后共包括4条微博,政务微博在这一过程中出色 也非常丰富,这说明了“上海发布”已经有了升级微博地完成了公众和政府之间的衔接,把民意上传到政府 战略定位的意识并付诸行动,对于公民在微博上发出的并借此事件对公共服务的相关方面作出了实际的改善。 声音也能够予以关注。而参与型微博数量仍然极少,这可以说,目前政务微博的战略发展中并不缺少公众的参 现象可能需要到互动型战略成熟时才会逐步提升。 与热情,然而“上海发布”对于互动战略的实践尚未满 二)公众对互动型和参与型微博内容需求很大 足公民的需求。 从影响力最高的部分微博内容看,公众对于互动型 (三)“上海发布”的战略发展趋势不明显 微博和参与型微博内容表现出的兴趣高于发布型微博 从上文的图表中我们不难发现,“上海发布”的战 这表明网民对于参与公共事务有很高的积极性。其中微略定位并没有表现出明显的变化趋势,这表明“上海发 访谈、微问答、微调查等都是由“上海发布”主动发起布”的战略定位可能会在一段时间内仍将停留在以发布 的,你问我答、回复、回应等都是针对粉丝提问进行的型为主、互动型为辅的战略阶段。发布型微博内容数量 回答。微调查的参与率超过了一般的互动型微博,这可的微幅上升表明“上海发布”的信息资源仍在不断扩 能是因为对于网民来说电子投票是一种更为便捷的公众充,对于各类新闻信息的发布更为积极。从目前情况来 91994-2012ChinaacAdemicJournalElectronicPublishingHouse.Allrightsreservedhttp://www.cnki.net36 电子政务 E-GOVERNMENT 2012年第06期（总第114期） 图2 “上海发布”三种类型微博数量统计 看，发布型微博已经日趋成熟，话题涵盖面广，既有传 统的民生和政策新闻，也有大量全面的服务类信息，包 括轨交出行、天气预报、文艺演出预告等。“上海发 布”已从一般的“政府信息公开”的角色拓宽到了“为 公众提供更高效的服务”，相较于目前国内的大多数政 务微博，“上海发布”已经很出色地实施了发布型战 略。“上海发布”互动型战略已经有了良好的起步势 头，互动型微博占到了微博总数的十分之一以上，形式 也非常丰富，这说明了“上海发布”已经有了升级微博 战略定位的意识并付诸行动，对于公民在微博上发出的 声音也能够予以关注。而参与型微博数量仍然极少，这 一现象可能需要到互动型战略成熟时才会逐步提升。 （二）公众对互动型和参与型微博内容需求很大 从影响力最高的部分微博内容看，公众对于互动型 微博和参与型微博内容表现出的兴趣高于发布型微博， 这表明网民对于参与公共事务有很高的积极性。其中微 访谈、微问答、微调查等都是由“上海发布”主动发起 的，你问我答、回复、回应等都是针对粉丝提问进行的 回答。微调查的参与率超过了一般的互动型微博，这可 能是因为对于网民来说电子投票是一种更为便捷的公众 参与方式，尤其是新浪微博平台提供匿名投票功能，对 参与者隐私予以保护，更加人性化。“上海发布”很好 地识别出了一些能够引起公众热议的话题进行专门回 复，例如沪语报站、养老金增加等话题，或是曾经在网 上由众多网民提出被广泛讨论，或是百姓最关注的贴近 民生的问题。然而，由公民主动发起的互动在数量上仍 然没有政府主动发起的互动多。唯一的一例参与型微博 内容前后共包括4条微博，政务微博在这一过程中出色 地完成了公众和政府之间的衔接，把民意上传到政府， 并借此事件对公共服务的相关方面作出了实际的改善。 可以说，目前政务微博的战略发展中并不缺少公众的参 与热情，然而“上海发布”对于互动战略的实践尚未满 足公民的需求。 （三）“上海发布”的战略发展趋势不明显 从上文的图表中我们不难发现，“上海发布”的战 略定位并没有表现出明显的变化趋势，这表明“上海发 布”的战略定位可能会在一段时间内仍将停留在以发布 型为主、互动型为辅的战略阶段。发布型微博内容数量 的微幅上升表明“上海发布”的信息资源仍在不断扩 充，对于各类新闻信息的发布更为积极。从目前情况来 王思雪 郑磊·政务微博战略定位评估——以“上海发布”为例