第五章领导 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好 的行为方式,所谓的"亲密无间"会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬 某个员工,相信他的每一个下属人员都有自知之明。 据安西尔说,在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到 他的下属人员可以有机会做许多事情,但他们并不是很努力地去做。他 表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相 处,他说,他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、鲍勃 鲍勃认为毎个员工都有人权,他偏重于管理者有义务和责任去满足 员工需要的学说,他说,他常为他的员工做一些小事,如给员工两张下 月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为,每张门票才15美元 但对员工和他的妻子来说却远远超过15美元。通过这种方式,也是对 员工过去几个月工作的肯定 鲍勃说,他每夭都要到工场去一趟,与至少25%的员工交谈。鲍勃 不愿意为难别人,他认为艾的管理方式过于死板,艾的员工也许并不那 么满意,但除了忍耐别无他法 鲍勃说,他已经意识到在管理中有不利因素,但大都是由于生产压 力造成的。他的想法是以—个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承 认尽管在生产率上不如其他单位,但他相信他的雇员有高度的忠诚与士 气,并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不 论是否属于他们的任务都安排在他的部门,似乎上级并不清楚这些工作 应该谁做 查里承认他没有提出异议,他说这样做会使其他部门的经理产生反 感。他们把查里看成是朋友,而查里却不这样认为。查里说过去在不平 等的分工会议上,他感到很窘迫,但现在适应了,其他部门的领导也不 以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作,预测各种问题的发生。 他认为作为—个好的管理者没有时间像鲍勃那样握紧毎一个员工的手 告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定 将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核,那么,员工则会更多地考 虑他们自己,由此而产生很多问题。 他主张,一旦给一个员工分配了工作,就让他以自己的方式去做, 取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说 存在问题,那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理 的确想过,希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而 他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这 讨论: 1、你认为这三个部门经理各采取什么领导方式?这些模式都是建 立在什么假设的基础上的?试预测这些模式各将产生什么结果? 2、是否每一种领导方式在特定的环境下都有效?为什么?第五章 领 导 129 安西尔认为对下属人员采取敬而远之的态度对一个经理来说是最好 的行为方式，所谓的"亲密无间"会松懈纪律。他不主张公开谴责或表扬 某个员工，相信他的每一个下属人员都有自知之明。 据安西尔说，在管理中的最大问题是下级不愿意接受责任。他讲到， 他的下属人员可以有机会做许多事情，但他们并不是很努力地去做。他 表示不能理解在以前他的下属人员如何能与一个毫无能力的前任经理相 处，他说，他的上司对他们现在的工作运转情况非常满意。 二、 鲍 勃 鲍勃认为每个员工都有人权，他偏重于管理者有义务和责任去满足 员工需要的学说，他说，他常为他的员工做一些小事，如给员工两张下 月在伽里略城举行的艺术展览的入场券。他认为，每张门票才 15 美元， 但对员工和他的妻子来说却远远超过 15 美元。通过这种方式，也是对 员工过去几个月工作的肯定。 鲍勃说，他每天都要到工场去一趟，与至少 25％的员工交谈。鲍勃 不愿意为难别人，他认为艾的管理方式过于死板，艾的员工也许并不那 么满意，但除了忍耐别无他法。 鲍勃说，他已经意识到在管理中有不利因素，但大都是由于生产压 力造成的。他的想法是以一个友好、粗线条的管理方式对待员工。他承 认尽管在生产率上不如其他单位，但他相信他的雇员有高度的忠诚与士 气，并坚信他们会因他的开明领导而努力工作。 三、 查 里 查里说他面临的基本问题是与其他部门的职责分工不清。他认为不 论是否属于他们的任务都安排在他的部门，似乎上级并不清楚这些工作 应该谁做。 查里承认他没有提出异议，他说这样做会使其他部门的经理产生反 感。他们把查里看成是朋友，而查里却不这样认为。查里说过去在不平 等的分工会议上，他感到很窘迫，但现在适应了，其他部门的领导也不 以为然了。 查里认为纪律就是使每个员工不停地工作，预测各种问题的发生。 他认为作为一个好的管理者，没有时间像鲍勃那样握紧每一个员工的手， 告诉他们正在从事一项伟大的工作。他相信如果一个经理声称为了决定 将来的提薪与晋职而对员工的工作进行考核，那么，员工则会更多地考 虑他们自己，由此而产生很多问题。 他主张，一旦给一个员工分配了工作，就让他以自己的方式去做， 取消工作检查。他相信大多数员工知道自己把工作做得怎么样。如果说 存在问题，那就是他的工作范围和职责在生产过程中发生的混淆。查理 的确想过，希望公司领导叫他到办公室听听他对某些工作的意见。然而， 他并不能保证这样做不会引起风波而使情有所改变。他说他正在考虑这 些问题。 讨论： 1、 你认为这三个部门经理各采取什么领导方式？这些模式都是建 立在什么假设的基础上的？试预测这些模式各将产生什么结果？ 2、 是否每一种领导方式在特定的环境下都有效？为什么？