西安部宅学院 (7)顾客关系:良好的顾客关系是网络营销取得成效的 必要条件,通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾 啊网”客服务的同时,也增进了顾客关系 络营销 (8)网上调研:通过在线调查表或者电子邮件等方式 可以完成网上市场调研,相对传统市场调研,网上调研具 有高效率、低成本的特点,因此,网上调研成为网络营销 第的主要职能。 版《 网 络 营 销 》 （ 第 二 版 ） 6 （7） 顾客关系：良好的顾客关系是网络营销取得成效的 必要条件，通过网站的交互性、顾客参与等方式在开展顾 客服务的同时，也增进了顾客关系。 （8） 网上调研：通过在线调查表或者电子邮件等方式， 可以完成网上市场调研，相对传统市场调研，网上调研具 有高效率、低成本的特点，因此，网上调研成为网络营销 的主要职能