客户关系管理 关系营销 第三章关系营销 产生背景 发展历程 关系营镌是在1983年由 Berry提出并给予定义的。 关系营销概述 之后关系营销很快成为营销学领域一个研究热点 涵义 理论基础 六大市场理论 投入信任理论 特征及目标 与传统营销比较 三大关系 六大市场 关系营销理论的 关系营销的实施 几个代表理论 实施基础 实施对象 30R理论 全面营销理论 实施策略 实施意义 价值测定 价值、交互和 对话过程理论价值测定 实施意义 实施策略 实施对象 实施基础 关系营销的实施 六大市场 三大关系 与传统营销比较 特征及目标 理论基础 涵 义 关系营销概述 发展历程 产生背景 关系营销 是在1983年由 Berry提出并给予定义的。 之后关系营销很快成为营销学领域一个研究热点 关系营销理论的 几个代表 理论 六大市场理论 投入信任理论 30Ｒ理论 价值、交互和 对话过程理论 全面营销理论