2017年年度报告 十一、采用公允价值计量的项目 口适用√不适用 十二、其他 口适用√不适用 第三节公司业务概要 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 公司经营的主要业务分为出租汽车业、汽车租赁业、汽车服务业、旅游业、房产业等五大业 务板块。报告期内,公司继续跻身“上海企业一百强”、“上海服务企业50强”,继续保持上海 市文明单位、全国文明示范窗口等荣誉称号。 出租汽车业是公司的传统主业,强生出租是全国出租汽车行业首家获得IS09002质量体系认 证通过的企业,车辆规模为12,000余辆,约占上海市出租车保有量的25%,在上海市场占有率行 业排名第一。强生出租坚持以“乘客至上、信誉第一”为宗旨,不断提升服务质量,持续保持行 业领先水平,在上海出租汽车行业乘客满意度指数测评中连续七年保持行业第一,客运市场守法 率在骨干企业中继续保持行业第一。报告期内,强生出租作为全国出租行业中承担国家级服务业 标准化试点项目的企业,以97分的优异成绩顺利通过了国家标准化管理委员会的验收考核。为加 快行业与互联网融合发展,构建与城市客运交通相适应、巡游出租汽车与网络预约出租汽车协调 发展的出租汽车服务体系,为乘客提供多层次的个性化交通服务,强生出租积极推出强生“五心” 网约车,即服务真心、安全放心、价格贴心、环境舒心、全程安心,报告期内,强生出租获得了 上海市交通委颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。强生出租在提升服务质量上,开展了系 列活动。为认真贯彻行业“擦亮城市名片,重塑行业形象”的要求,强生出租开展“让车厢亮起 来”的主题活动,为全体驾驶员发放崭新的“吉祥黄”识别服;为迎接党的十九大,强生出租开 展“擦亮城市名片、喜迎十九大”车容车貌、仪表仪容专项整治工作,让驾驶员的仪表仪容整洁 规范,让营运车辆的车容车貌清洁完好;公司积极响应上海市交通委统一部署的老旧车辆提前更 新任务,2017年强生出租共计更新和新增车辆1664辆,其中更新1564辆新途安车,新增100辆 日产尼桑多功能无障碍车。强生出租制定了新车型实行方案,正积极探索更符合上海国际大都市 形象的高档车型,满足不同出行需求。在约车方式上,积极拥抱新技术、新趋势,在电话约车的 基础上发展了独立手机应用、入驻约车平台、运营微信服务号、设置服务站点等新方式,满足了 乘客个性化的需求;在车辆调度上,推出了“IPAD版调度客户端”,实现了移动互联网技术应用 的新突破;在支付手段上,强生出租携手中国银联、公共交通卡公司、久彰电子商务共同推出了 多种互联网移动支付方式;62580000调度平台可容纳入网车辆4万辆并能够兼容巡游出租车和网2017 年年度报告 10 / 209 十一、 采用公允价值计量的项目 □适用 √不适用 十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 公司经营的主要业务分为出租汽车业、汽车租赁业、汽车服务业、旅游业、房产业等五大业 务板块。报告期内，公司继续跻身“上海企业一百强”、“上海服务企业 50 强”，继续保持上海 市文明单位、全国文明示范窗口等荣誉称号。 出租汽车业是公司的传统主业，强生出租是全国出租汽车行业首家获得 ISO9002 质量体系认 证通过的企业，车辆规模为 12,000 余辆，约占上海市出租车保有量的 25%，在上海市场占有率行 业排名第一。强生出租坚持以“乘客至上、信誉第一”为宗旨，不断提升服务质量，持续保持行 业领先水平，在上海出租汽车行业乘客满意度指数测评中连续七年保持行业第一，客运市场守法 率在骨干企业中继续保持行业第一。报告期内，强生出租作为全国出租行业中承担国家级服务业 标准化试点项目的企业，以 97 分的优异成绩顺利通过了国家标准化管理委员会的验收考核。为加 快行业与互联网融合发展，构建与城市客运交通相适应、巡游出租汽车与网络预约出租汽车协调 发展的出租汽车服务体系，为乘客提供多层次的个性化交通服务，强生出租积极推出强生“五心” 网约车，即服务真心、安全放心、价格贴心、环境舒心、全程安心，报告期内，强生出租获得了 上海市交通委颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。强生出租在提升服务质量上，开展了系 列活动。为认真贯彻行业“擦亮城市名片，重塑行业形象”的要求，强生出租开展“让车厢亮起 来”的主题活动，为全体驾驶员发放崭新的“吉祥黄”识别服；为迎接党的十九大，强生出租开 展“擦亮城市名片、喜迎十九大”车容车貌、仪表仪容专项整治工作，让驾驶员的仪表仪容整洁 规范，让营运车辆的车容车貌清洁完好；公司积极响应上海市交通委统一部署的老旧车辆提前更 新任务，2017 年强生出租共计更新和新增车辆 1664 辆，其中更新 1564 辆新途安车，新增 100 辆 日产尼桑多功能无障碍车。强生出租制定了新车型实行方案，正积极探索更符合上海国际大都市 形象的高档车型，满足不同出行需求。在约车方式上，积极拥抱新技术、新趋势，在电话约车的 基础上发展了独立手机应用、入驻约车平台、运营微信服务号、设置服务站点等新方式，满足了 乘客个性化的需求；在车辆调度上，推出了“IPAD 版调度客户端”，实现了移动互联网技术应用 的新突破；在支付手段上，强生出租携手中国银联、公共交通卡公司、久彰电子商务共同推出了 多种互联网移动支付方式；62580000 调度平台可容纳入网车辆 4 万辆并能够兼容巡游出租车和网