上海强生控股股份有限公司2017年年度报告

2017年年度报告 公司代码:600662 公司简称:强生控股 上海强生控股股份有限公司 2017年年度报告 1/20

2017 年年度报告 1 / 209 公司代码：600662 公司简称：强生控股 上海强生控股股份有限公司 2017 年年度报告

2017年年度报告 重要提示 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整, 不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏,并承担个别和连带的法律责任。 公司全体董事出席董事会会议。 三、大华会计师事务所(特殊普通合伙)为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、公司负责人李仲秋、主管会计工作负责人陈放及会计机构负责人(会计主管人员)刘纯声明: 保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整 五、经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 根据大华会计师事务所出具的审计报告,公司2017年度实现归属于上市公司股东的合并净利润 00,941,689.09元,累计合并未分配利润984,320,012.15元;实现母公司净利润93,055,131.36 元,累计未分配利润798,280,954.22元。董事会决定2017年的分配预案为:以2017年末公司 总股本1,053,362,191股计,按每10股派发现金红利0.6元(含税),共计分配利润63,201,731.46 元,剩余未分配利润结转至下年度 六、前瞻性陈述的风险声明 √适用口不适用 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺,敬请投资 者注意投资风险 七、是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 八、是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况? 九、重大风险提示 公司已详细描述了未来发展战略和实现经营目标存在的风险事项,敬请査阅第四节“经营情 况讨论与分析”中关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险因素部分的内容。 2/20

2017 年年度报告 2 / 209 重要提示 一、 本公司董事会、监事会及董事、监事、高级管理人员保证年度报告内容的真实、准确、完整， 不存在虚假记载、误导性陈述或重大遗漏，并承担个别和连带的法律责任。 二、 公司全体董事出席董事会会议。 三、 大华会计师事务所（特殊普通合伙）为本公司出具了标准无保留意见的审计报告。 四、 公司负责人李仲秋、主管会计工作负责人陈放及会计机构负责人（会计主管人员）刘纯声明： 保证年度报告中财务报告的真实、准确、完整。 五、 经董事会审议的报告期利润分配预案或公积金转增股本预案 根据大华会计师事务所出具的审计报告，公司 2017 年度实现归属于上市公司股东的合并净利润 100,941,689.09 元，累计合并未分配利润 984,320,012.15 元；实现母公司净利润 93,055,131.36 元，累计未分配利润 798,280,954.22 元。董事会决定 2017 年的分配预案为：以 2017 年末公司 总股本 1,053,362,191 股计，按每 10 股派发现金红利 0.6 元（含税），共计分配利润 63,201,731.46 元，剩余未分配利润结转至下年度。 六、 前瞻性陈述的风险声明 √适用 □不适用 本报告中所涉及的未来计划、发展战略等前瞻性描述不构成公司对投资者的实质承诺，敬请投资 者注意投资风险。 七、 是否存在被控股股东及其关联方非经营性占用资金情况 否 八、 是否存在违反规定决策程序对外提供担保的情况？ 否 九、 重大风险提示 公司已详细描述了未来发展战略和实现经营目标存在的风险事项，敬请查阅第四节“经营情 况讨论与分析”中关于公司未来发展的讨论与分析中可能面对的风险因素部分的内容

2017年年度报告 十、其他 口适用√不适用 3/20

2017 年年度报告 3 / 209 十、 其他 □适用 √不适用

2017年年度报告 目录 第一节释义… 第二节公司简介和主要财务指标 第三节 公司业务概要 第四节经营情况讨论与分析…… 15 第五节重要事项 第六节普通股股份变动及股东情况 第七节优先股相关情况 23s 第八节董事、监事、高级管理人员和员工情况… 第九节公司治理 67 第十节公司债券相关情况…… 第十一节财务报告 …74 第十二节备查文件目录 4/20

2017 年年度报告 4 / 209 目录 第一节 释义.....................................................................................................................................5 第二节 公司简介和主要财务指标.................................................................................................5 第三节 公司业务概要...................................................................................................................10 第四节 经营情况讨论与分析.......................................................................................................15 第五节 重要事项...........................................................................................................................42 第六节 普通股股份变动及股东情况...........................................................................................53 第七节 优先股相关情况...............................................................................................................57 第八节 董事、监事、高级管理人员和员工情况.......................................................................58 第九节 公司治理...........................................................................................................................67 第十节 公司债券相关情况...........................................................................................................73 第十一节 财务报告...........................................................................................................................74 第十二节 备查文件目录.................................................................................................................209

2017年年度报告 第一节释义 释义 在本报告书中,除非文义另有所指,下列词语具有如下含义: 常用词语释义 中国证监会 中国证券监督管理委员会 交所 海证券交易所 控股股东、久事公司 上海久事(集团)有限公司 公司、强生控股 上海强生控股股份有限公司 强生出租 海强生出租汽车有限公司 强生科技 上海强生科技有限公司 强生国旅 指指指指指指指指指指指指指指指 上海强生国际旅行社有限责任 公司 强生广告 上海强生广告有限公司 强生汽修 上海强生集团汽车修理有限公 强生置业 上海强生置业有限公司 强生水上旅游 上海强生水上旅游有限公司 强生人力资源公司 上海强生人力资源有限公司 强生驾培中心 上海强生机动车驾驶员培训中 心有限公司 强生集团 上海强生集团有限公司 士国旅 上海巴士国际旅游有限公司 巴士租赁 上海巴士汽车租赁有限公司 巴士船务 上海巴士旅游船务有限公司 巴士客修 上海巴士客车维修有限公司 久通商旅 上海久通商旅客运有限公司 安诺久通、合资公司 法巴安诺 指指指指指指指指指指指指指指指 安诺久通汽车租赁有限公司 法巴安诺融资租赁(中国)有限 公司 杉德银卡通 杉德银卡通信息服务有限公司 君强置业 上海君强置业有限公司 城北汽修 上海城北汽车修理厂有限公司 公共交通卡公司 上海公共交通卡股份有限公司 「海通恒信 海通恒信国际租赁服务有限公 第二节公司简介和主要财务指标 公司信息 公司的中文名称 上海强生控股股份有限公司 公司的中文简称 强生控股 公司的外文名称 Shanghai Qiangsheng Holding Co, Ltd. 公司的外文名称缩写 Qiangsheng Holding 5/209

2017 年年度报告 5 / 209 第一节 释义 一、 释义 在本报告书中，除非文义另有所指，下列词语具有如下含义： 常用词语释义 中国证监会 指 中国证券监督管理委员会 上交所 指 上海证券交易所 控股股东、久事公司 指 上海久事（集团）有限公司 公司、强生控股 指 上海强生控股股份有限公司 强生出租 指 上海强生出租汽车有限公司 强生科技 指 上海强生科技有限公司 强生国旅 指 上海强生国际旅行社有限责任 公司 强生广告 指 上海强生广告有限公司 强生汽修 指 上海强生集团汽车修理有限公 司 强生置业 指 上海强生置业有限公司 强生水上旅游 指 上海强生水上旅游有限公司 强生人力资源公司 指 上海强生人力资源有限公司 强生驾培中心 指 上海强生机动车驾驶员培训中 心有限公司 强生集团 指 上海强生集团有限公司 巴士国旅 指 上海巴士国际旅游有限公司 巴士租赁 指 上海巴士汽车租赁有限公司 巴士船务 指 上海巴士旅游船务有限公司 巴士客修 指 上海巴士客车维修有限公司 久通商旅 指 上海久通商旅客运有限公司 安诺久通、合资公司 指 安诺久通汽车租赁有限公司 法巴安诺 指 法巴安诺融资租赁（中国）有限 公司 杉德银卡通 指 杉德银卡通信息服务有限公司 君强置业 指 上海君强置业有限公司 城北汽修 指 上海城北汽车修理厂有限公司 公共交通卡公司 指 上海公共交通卡股份有限公司 海通恒信 指 海通恒信国际租赁服务有限公 司 第二节 公司简介和主要财务指标 一、 公司信息 公司的中文名称 上海强生控股股份有限公司 公司的中文简称 强生控股 公司的外文名称 Shanghai Qiangsheng Holding CO.,Ltd. 公司的外文名称缩写 Qiangsheng Holding

2017年年度报告 公司的法定代表人 李仲秋 联系人和联系方式 董事会秘书 [姓名 刘红威 联系地址 上海市南京西路920号18楼 电话 021-61353187 021-61353135 电子信箱 qslhw@62580000.com 三、基本情况简介 公司注册地址 上海市浦东新区浦建路145号 公司注册地址的邮政编码 200127 公司办公地址 上海市南京西路920号18楼 公司办公地址的邮政编码 200041 公司网址 hp://w.6258000c0m 电子信箱 qs6620163.com 四、信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》 噔年度报告的中国证监会指定网站的网址Htp:/w.sse.com.cn 公司年度报告备置地点 上海市南京西路920号强生控股董事会办公室 五、公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所股票简称 股票代码 变更前股票简称 上海证券交易所强生控股 600662 上海强生、浦东强生 六、其他相关资料 大华会计师事务所(特殊普通合伙) 公司聘请的会计师事务所(境 办公地址 中国北京海淀区西四环中路16号院7号楼12 楼 签字会计师姓名吕秋萍刘弋 七、近三年主要会计数据和财务指标 ()主要会计数据 单位:元币种:人民币 主要会计数 2017年 2016年 本期比 2015年 6/20

2017 年年度报告 6 / 209 公司的法定代表人 李仲秋 二、 联系人和联系方式 董事会秘书 姓名 刘红威 联系地址 上海市南京西路920号18楼 电话 021-61353187 传真 021-61353135 电子信箱 qslhw@62580000.com 三、 基本情况简介 公司注册地址 上海市浦东新区浦建路145号 公司注册地址的邮政编码 200127 公司办公地址 上海市南京西路920号18楼 公司办公地址的邮政编码 200041 公司网址 http://www.62580000.com.cn 电子信箱 qs662@163.com 四、 信息披露及备置地点 公司选定的信息披露媒体名称 《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》 登载年度报告的中国证监会指定网站的网址 Http://www.sse.com.cn 公司年度报告备置地点 上海市南京西路920号强生控股董事会办公室 五、 公司股票简况 公司股票简况 股票种类 股票上市交易所 股票简称 股票代码 变更前股票简称 A 上海证券交易所 强生控股 600662 上海强生、浦东强生 六、 其他相关资料 公司聘请的会计师事务所（境 内） 名称 大华会计师事务所（特殊普通合伙） 办公地址 中国北京海淀区西四环中路16号院7号楼12 楼 签字会计师姓名 吕秋萍 刘弋 七、 近三年主要会计数据和财务指标 (一) 主要会计数据 单位：元 币种：人民币 主要会计数 2017年 2016年 本期比 2015年

2017年年度报告 上年同 调整后 调整前 期增减 %) 营业收入4,07,59,849.075,004,781543315,004,540,974.82-18.534,723,286,942.30 归属于上市 公司股东的100941,689.09184,32,829.78184,317,101.79-45.24180,158,781.94 净利润 归属于上市 公司股东的 扣除非经常48,690,637.98162,423,822.58162,418,094.59-70.02213,565,358.49 性损益的净 经营活动产 生的现金流|808,740,771.281,083,61,140.131,083,533648.23-25.37842,695,44440 量净额 2016年末 本期末 比上年 017年末 同期末2015年末 调整后 调整前 增减(% 归属于上市 公司股东的3,253,468,405.543,257,645,054833,257,45706-0.133,178,469,894.97 净资产 总资产6195,716.704.1716612,578,510.136.612,191,923.45-6.306905637090.52 (二)主要财务指标 2016年 本期比上年 主要财务指标 2017年 同期增减2015年 调整后调整前 基本每股收益(元/股) 0.0958 0.17500.1750 0.1710 稀释每股收益(元/股 0.0958 0.17500.1750 -45.26 扣除非经常性损益后的基本每股收 益(元/股) 0.04620.15420.1542 0.2027 加权平均净资产收益率(%) 3.0844 5.712 5.7122 减少2.6278 5.7178 个百分点 扣除非经常性损益后的加权平均净 减少3.5457 资产收益率(% 1.4878 5.0335 5.0335 个百分点 6.7780 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用口不适用 1、归属于上市公司股东的净利润、归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润、基本每股 收益、稀释每股收益、扣除非经常性损益后的基本每股收益、加权平均净资产收益率、扣除非经 常性损益后的加权平均净资产收益率同比下降幅度较大主要系君强置业君悦湾项目(系公司下属 子公司上海君强置业有限公司开发的虹桥君悦湾房产项目)受房地产宏观调控政策影响,销售结 转量减少,从而使得房地产业利润贡献同比大幅减少。 7/20

2017 年年度报告 7 / 209 据 调整后 调整前 上年同 期增减 (%) 营业收入 4,077,559,849.07 5,004,788,154.33 5,004,540,974.82 -18.53 4,723,286,942.30 归属于上市 公司股东的 净利润 100,941,689.09 184,322,829.78 184,317,101.79 -45.24 180,158,781.94 归属于上市 公司股东的 扣除非经常 性损益的净 利润 48,690,637.98 162,423,822.58 162,418,094.59 -70.02 213,565,358.49 经营活动产 生的现金流 量净额 808,740,771.28 1,083,611,140.13 1,083,533,648.23 -25.37 842,695,444.40 2017年末 2016年末 本期末 比上年 同期末 增减（% ） 2015年末 调整后 调整前 归属于上市 公司股东的 净资产 3,253,468,405.54 3,257,645,054.83 3,257,450,777.66 -0.13 3,178,469,894.97 总资产 6,195,716,704.17 6,612,578,510.13 6,612,191,923.45 -6.30 6,905,637,090.52 (二) 主要财务指标 主要财务指标 2017年 2016年 本期比上年 同期增减 (%) 2015年 调整后 调整前 基本每股收益（元／股） 0.0958 0.1750 0.1750 -45.26 0.1710 稀释每股收益（元／股） 0.0958 0.1750 0.1750 -45.26 0.1710 扣除非经常性损益后的基本每股收 益（元／股） 0.0462 0.1542 0.1542 -70.04 0.2027 加权平均净资产收益率（%） 3.0844 5.7122 5.7122 减少2.6278 个百分点 5.7178 扣除非经常性损益后的加权平均净 资产收益率（%） 1.4878 5.0335 5.0335 减少3.5457 个百分点 6.7780 报告期末公司前三年主要会计数据和财务指标的说明 √适用 □不适用 1、归属于上市公司股东的净利润、归属于上市公司股东的扣除非经常性损益的净利润、基本每股 收益、稀释每股收益、扣除非经常性损益后的基本每股收益、加权平均净资产收益率、扣除非经 常性损益后的加权平均净资产收益率同比下降幅度较大主要系君强置业君悦湾项目（系公司下属 子公司上海君强置业有限公司开发的虹桥君悦湾房产项目）受房地产宏观调控政策影响，销售结 转量减少，从而使得房地产业利润贡献同比大幅减少

2017年年度报告 2、报告期内,公司二级子公司强生汽修对原巴士客修子公司城北汽修进行增资收购(增资前,城 北汽修注册资本为30万元,巴士客修持有其100%股权;增资后,城北汽修注册资本为800万元, 其中强生汽修认缴408万元,本年已出资155.448万元,持有城北汽修51%股权,巴士客修认缴 392万元,持有城北汽修49%股权)。强生汽修与巴士客修同受最终控制方久事公司控制,故收购 合并系同一控制企业合并。根据财政部颁布的《企业会计准则》的相关规定,同一控制下的企业 合并,在编制合并当期期末的比较报表时,应当对比较报表的相关项目进行调整,视同合并后的 报告主体在以前期间一直存在。 八、境内外会计准则下会计数据差异 ()同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司 股东的净资产差异情况 口适用√不适用 (二)同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司 股东的净资产差异情况 口适用√不适用 三)境内外会计准则差异的说明: 口适用√不适用 九、2017年分季度主要财务数据 单位 币种:人民币 第一季度 第二季度 第三季度 第四季度 (1-3月份) (4-6月份) (7-9月份)(10-12月份) 营业收入 898307,588291,041,15,048.84953,95429.921,184,181,782.02 归属于上市公司股东19.282,765610.717,61.7916,31,30.525,629,970.22 的净利润 归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益17,051,672.0011,805,776.94-13,85,424.4733,718,613.51 后的净利润 经营活动产生的现金 流量净额 34,865,666.50138,735,779.37419,242,493.37285,628,165.04 注:第一季度经营活动产生的现金流量净额为负的主要原因是:系君悦湾项目受房产政策调控预 售房款下降。 第三季度中公司转让强生水上旅游及巴士船务股权所取得的投资收益为237.21万元,影响数额较 大,故导致归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润变动较大;第三季度经营活动产 生的现金流量净额上升的原因是君悦湾项目预售房款增加和收到久事公司冗员费用补偿款;第四 季度归属于上市公司股东的净利润和归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润大幅上 升的原因是君悦湾项目符合结转条件的房源确认销售。 8/20

2017 年年度报告 8 / 209 2、报告期内,公司二级子公司强生汽修对原巴士客修子公司城北汽修进行增资收购（增资前，城 北汽修注册资本为 30 万元，巴士客修持有其 100%股权；增资后，城北汽修注册资本为 800 万元， 其中强生汽修认缴 408 万元，本年已出资 155.448 万元，持有城北汽修 51%股权，巴士客修认缴 392 万元，持有城北汽修 49%股权）。强生汽修与巴士客修同受最终控制方久事公司控制，故收购 合并系同一控制企业合并。根据财政部颁布的《企业会计准则》的相关规定，同一控制下的企业 合并，在编制合并当期期末的比较报表时，应当对比较报表的相关项目进行调整，视同合并后的 报告主体在以前期间一直存在。 八、 境内外会计准则下会计数据差异 (一) 同时按照国际会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司 股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (二) 同时按照境外会计准则与按中国会计准则披露的财务报告中净利润和归属于上市公司 股东的净资产差异情况 □适用 √不适用 (三) 境内外会计准则差异的说明： □适用 √不适用 九、 2017 年分季度主要财务数据 单位：元 币种：人民币 第一季度 （1-3 月份） 第二季度 （4-6 月份） 第三季度 （7-9 月份） 第四季度 （10-12 月份） 营业收入 898,307,588.29 1,041,115,048.84 953,955,429.92 1,184,181,782.02 归属于上市公司股东 的净利润 19,282,776.56 10,717,611.79 16,311,330.52 54,629,970.22 归属于上市公司股东 的扣除非经常性损益 后的净利润 17,051,672.00 11,805,776.94 -13,885,424.47 33,718,613.51 经营活动产生的现金 流量净额 -34,865,666.50 138,735,779.37 419,242,493.37 285,628,165.04 注：第一季度经营活动产生的现金流量净额为负的主要原因是：系君悦湾项目受房产政策调控预 售房款下降。 第三季度中公司转让强生水上旅游及巴士船务股权所取得的投资收益为2377.21万元，影响数额较 大，故导致归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润变动较大；第三季度经营活动产 生的现金流量净额上升的原因是君悦湾项目预售房款增加和收到久事公司冗员费用补偿款；第四 季度归属于上市公司股东的净利润和归属于上市公司股东的扣除非经常性损益后的净利润大幅上 升的原因是君悦湾项目符合结转条件的房源确认销售

2017年年度报告 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 口适用√不适用 十、非经常性损益项目和金额 √适用口不适用 单位:元币种:人民币 非经常性损益项目 2017年金额附注(如 适用)2016年金额 2015年金额 车辆处置 非流动资产处置损益 1053261枚让收1-61515863 计入当期损益的政府补助,但与 公司正常经营业务密切相关,符 政府扶持 合国家政策规定、按照一定标准70.3885资金、元 定额或定量持续享受的政府补助 员费用补53261510.00213 偿款 除外 单独进行减值测试的应收款项减 200,000.00 值准备转回 除上述各项之外的其他营业外收 入和支出 2,913,047.63 4,168,383.892,932,960.89 少数股东权益影响额 -8,871,648.37 5,017,328.11-1,757,040.37 所得税影响额 主要系股 权转让收 益、政府 2,74,170.29金、冗员-5,171,546.67-43.831,039.01 费用补偿 款增加影 合计 21,899,007.20-33,406,576.55 注:1、股权转让主要系报告期内公司转让强生水上旅游及巴士船务股权事宜,具体情况详见公司 于2017年5月9日、2017年8月15日刊登在上海证券交易所网站w.sse.com.cn及《中国证 券报》、《上海证券报》、《证券时报》上的公告 2、冗员费用补偿款指公司本年收到由上海市国资委经母公司久事公司划拨的强生出租板块(公司 下属主营业务为出租车营运的公司合称)冗员费用补偿款1.10亿元,具体情况详见公司于2017 年7月14日刊登在上海证券交易所网站www.sse.com.cn及《中国证券报》、《上海证券报》、《证 券时报》上的公告。 3、政府扶持资金指与收益相关的政府补贴,具体情况详见公司于2017年8月4日刊登在上海证 券交易所网站www.sse.com.cn及《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》上的公告 9/20

2017 年年度报告 9 / 209 季度数据与已披露定期报告数据差异说明 □适用 √不适用 十、 非经常性损益项目和金额 √适用 □不适用 单位:元 币种:人民币 非经常性损益项目 2017 年金额 附注（如 适用） 2016 年金额 2015 年金额 非流动资产处置损益 10,567,332.64 车辆处置 损失、股 权转让收 益 -29,607,115.46 -31,819,667.36 计入当期损益的政府补助，但与 公司正常经营业务密切相关，符 合国家政策规定、按照一定标准 定额或定量持续享受的政府补助 除外 70,386,489.50 政府扶持 资金、冗 员费用补 偿款 57,326,613.55 41,068,209.30 单独进行减值测试的应收款项减 值准备转回 200,000.00 除上述各项之外的其他营业外收 入和支出 2,913,047.63 4,168,383.89 2,932,960.89 少数股东权益影响额 -8,871,648.37 -5,017,328.11 -1,757,040.37 所得税影响额 -22,744,170.29 主要系股 权转让收 益、政府 扶持资 金、冗员 费用补偿 款增加影 响 -5,171,546.67 -43,831,039.01 合计 52,251,051.11 21,899,007.20 -33,406,576.55 注：1、股权转让主要系报告期内公司转让强生水上旅游及巴士船务股权事宜，具体情况详见公司 于 2017 年 5 月 9 日、2017 年 8 月 15 日刊登在上海证券交易所网站 www.sse.com.cn 及《中国证 券报》、《上海证券报》、《证券时报》上的公告。 2、冗员费用补偿款指公司本年收到由上海市国资委经母公司久事公司划拨的强生出租板块（公司 下属主营业务为出租车营运的公司合称）冗员费用补偿款 1.10 亿元，具体情况详见公司于 2017 年 7 月 14 日刊登在上海证券交易所网站 www.sse.com.cn 及《中国证券报》、《上海证券报》、《证 券时报》上的公告。 3、政府扶持资金指与收益相关的政府补贴，具体情况详见公司于 2017 年 8 月 4 日刊登在上海证 券交易所网站 www.sse.com.cn 及《中国证券报》、《上海证券报》、《证券时报》上的公告

2017年年度报告 十一、采用公允价值计量的项目 口适用√不适用 十二、其他 口适用√不适用 第三节公司业务概要 报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 公司经营的主要业务分为出租汽车业、汽车租赁业、汽车服务业、旅游业、房产业等五大业 务板块。报告期内,公司继续跻身“上海企业一百强”、“上海服务企业50强”,继续保持上海 市文明单位、全国文明示范窗口等荣誉称号。 出租汽车业是公司的传统主业,强生出租是全国出租汽车行业首家获得IS09002质量体系认 证通过的企业,车辆规模为12,000余辆,约占上海市出租车保有量的25%,在上海市场占有率行 业排名第一。强生出租坚持以“乘客至上、信誉第一”为宗旨,不断提升服务质量,持续保持行 业领先水平,在上海出租汽车行业乘客满意度指数测评中连续七年保持行业第一,客运市场守法 率在骨干企业中继续保持行业第一。报告期内,强生出租作为全国出租行业中承担国家级服务业 标准化试点项目的企业,以97分的优异成绩顺利通过了国家标准化管理委员会的验收考核。为加 快行业与互联网融合发展,构建与城市客运交通相适应、巡游出租汽车与网络预约出租汽车协调 发展的出租汽车服务体系,为乘客提供多层次的个性化交通服务,强生出租积极推出强生“五心” 网约车,即服务真心、安全放心、价格贴心、环境舒心、全程安心,报告期内,强生出租获得了 上海市交通委颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。强生出租在提升服务质量上,开展了系 列活动。为认真贯彻行业“擦亮城市名片,重塑行业形象”的要求,强生出租开展“让车厢亮起 来”的主题活动,为全体驾驶员发放崭新的“吉祥黄”识别服;为迎接党的十九大,强生出租开 展“擦亮城市名片、喜迎十九大”车容车貌、仪表仪容专项整治工作,让驾驶员的仪表仪容整洁 规范,让营运车辆的车容车貌清洁完好;公司积极响应上海市交通委统一部署的老旧车辆提前更 新任务,2017年强生出租共计更新和新增车辆1664辆,其中更新1564辆新途安车,新增100辆 日产尼桑多功能无障碍车。强生出租制定了新车型实行方案,正积极探索更符合上海国际大都市 形象的高档车型,满足不同出行需求。在约车方式上,积极拥抱新技术、新趋势,在电话约车的 基础上发展了独立手机应用、入驻约车平台、运营微信服务号、设置服务站点等新方式,满足了 乘客个性化的需求;在车辆调度上,推出了“IPAD版调度客户端”,实现了移动互联网技术应用 的新突破;在支付手段上,强生出租携手中国银联、公共交通卡公司、久彰电子商务共同推出了 多种互联网移动支付方式;62580000调度平台可容纳入网车辆4万辆并能够兼容巡游出租车和网

2017 年年度报告 10 / 209 十一、 采用公允价值计量的项目 □适用 √不适用 十二、 其他 □适用 √不适用 第三节 公司业务概要 一、报告期内公司所从事的主要业务、经营模式及行业情况说明 公司经营的主要业务分为出租汽车业、汽车租赁业、汽车服务业、旅游业、房产业等五大业 务板块。报告期内，公司继续跻身“上海企业一百强”、“上海服务企业 50 强”，继续保持上海 市文明单位、全国文明示范窗口等荣誉称号。 出租汽车业是公司的传统主业，强生出租是全国出租汽车行业首家获得 ISO9002 质量体系认 证通过的企业，车辆规模为 12,000 余辆，约占上海市出租车保有量的 25%，在上海市场占有率行 业排名第一。强生出租坚持以“乘客至上、信誉第一”为宗旨，不断提升服务质量，持续保持行 业领先水平，在上海出租汽车行业乘客满意度指数测评中连续七年保持行业第一，客运市场守法 率在骨干企业中继续保持行业第一。报告期内，强生出租作为全国出租行业中承担国家级服务业 标准化试点项目的企业，以 97 分的优异成绩顺利通过了国家标准化管理委员会的验收考核。为加 快行业与互联网融合发展，构建与城市客运交通相适应、巡游出租汽车与网络预约出租汽车协调 发展的出租汽车服务体系，为乘客提供多层次的个性化交通服务，强生出租积极推出强生“五心” 网约车，即服务真心、安全放心、价格贴心、环境舒心、全程安心，报告期内，强生出租获得了 上海市交通委颁发的《网络预约出租汽车经营许可证》。强生出租在提升服务质量上，开展了系 列活动。为认真贯彻行业“擦亮城市名片，重塑行业形象”的要求，强生出租开展“让车厢亮起 来”的主题活动，为全体驾驶员发放崭新的“吉祥黄”识别服；为迎接党的十九大，强生出租开 展“擦亮城市名片、喜迎十九大”车容车貌、仪表仪容专项整治工作，让驾驶员的仪表仪容整洁 规范，让营运车辆的车容车貌清洁完好；公司积极响应上海市交通委统一部署的老旧车辆提前更 新任务，2017 年强生出租共计更新和新增车辆 1664 辆，其中更新 1564 辆新途安车，新增 100 辆 日产尼桑多功能无障碍车。强生出租制定了新车型实行方案，正积极探索更符合上海国际大都市 形象的高档车型，满足不同出行需求。在约车方式上，积极拥抱新技术、新趋势，在电话约车的 基础上发展了独立手机应用、入驻约车平台、运营微信服务号、设置服务站点等新方式，满足了 乘客个性化的需求；在车辆调度上，推出了“IPAD 版调度客户端”，实现了移动互联网技术应用 的新突破；在支付手段上，强生出租携手中国银联、公共交通卡公司、久彰电子商务共同推出了 多种互联网移动支付方式；62580000 调度平台可容纳入网车辆 4 万辆并能够兼容巡游出租车和网