知识管理的涵义,至今还没有一个统一的说法。比较有代表性的有以下几个 卡尔费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力,是为企业 实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。 马斯( Masie)认为,知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程,目 的是改善雇员对待特定问题的理解 UanLel L. LEary认为,“知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识,并将 知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理,以便于知识的产生、获取和 重新利用 笔者认为,知识管理是一个动态、持续的过程:员工不断地把个人知识转变成组织知识 然后又从不断扩大的组织知识来增加个人知识。企业实施知识管理就要是形成一种有效的机 制,包括企业文化、组织结构等来保证这个过程的运行流畅 在以上的这些定义中,并没有一个字眼提到了信息技术或网络:相反,各种定义都有强 调信息、组织文化和人在知识管理过程中的不同角色。因此我们必须明确这一点:虽然技术 对于有效实施知识管理很重要,但是技术本身绝不是KM 从知识过程看什么是知识管理 知识管理是一种对知识的组织和再组织,从而在大量的信息中进行知识挖掘,以及对人 的显性和隐性知识进行管理 知识的过程是一个不断积累,共享,利用和再创新的过程,在企业的业务流程中,随着 业务的不断发展,企业的知识也需要不断得到深化和创新,借以帮助企业实现更低的学习成 本和更快的业务提升 从下图我们可以看出知识管理的过程,主要包括了以下几个过程,发现知识、存储知 识、维护知识、传递知识、应用知识、创造知识知识管理的涵义，至今还没有一个统一的说法。比较有代表性的有以下几个： 卡尔.费拉保罗认为“知识管理就是运用集体的智慧提高应变能力和创新能力，是为企业 实现显性知识和隐性知识共享提供的新途径”。 马斯(Masie)认为，知识管理是一个系统地发现、选择、组织、过滤和表述信息的过程，目 的是改善雇员对待特定问题的理解。 UanLeI L．ULeary 认为，“知识管理是将组织可得到各种来源的信息转化为知识，并将 知识与人联系起来的过程。知识管理是对知识进行正式的管理，以便于知识的产生、获取和 重新利用”。 笔者认为，知识管理是一个动态、持续的过程：员工不断地把个人知识转变成组织知识， 然后又从不断扩大的组织知识来增加个人知识。企业实施知识管理就要是形成一种有效的机 制，包括企业文化、组织结构等来保证这个过程的运行流畅。 在以上的这些定义中，并没有一个字眼提到了信息技术或网络；相反，各种定义都有强 调信息、组织文化和人在知识管理过程中的不同角色。因此我们必须明确这一点：虽然技术 对于有效实施知识管理很重要，但是技术本身绝不是 KM。 一、 从知识过程看什么是知识管理 知识管理是一种对知识的组织和再组织，从而在大量的信息中进行知识挖掘，以及对人 的显性和隐性知识进行管理。 知识的过程是一个不断积累，共享，利用和再创新的过程，在企业的业务流程中，随着 业务的不断发展，企业的知识也需要不断得到深化和创新，借以帮助企业实现更低的学习成 本和更快的业务提升。 从下图我们可以看出知识管理的过程，主要包括了以下几个过程，发现知识 、存储知 识、维护知识 、传递知识 、应用知识 、创造知识