第十一章网络促销策略 在传统的市场环境下,企业的促销活动已经形成了一套有效的、完整的模式。互联网的 出现,极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础,使得网络促销在方式、手段 环境条件等方面都发生了深刻的变化。企业家和企业营销人员必须充分认识这一点,才有可 能迅速从传统的促销模式转变过来,在现代市场营销理念的指导下,正确运用各种新的促销 方法,吸引越来越多的消费者转向网络购物,提高自己的产品在网络市场上的占有率 第一节网络沟通基本原理 促销的含义 促销( Promotion)是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看,促销是企业通过人员和 非人员的方式,沟通企业与消费者之间的信息,引发、剌激消费者的消费欲望和兴趣,使其 产生购买行为的活动 信息沟通方式有: 广告 人员推销 营业推广 ·公共关系 二、沟通基本要素与模型(科特勒,209 送寶 信息 按者 媒休 反 反独 信息沟通过程一般包括以下9项要素(来源于香农模型) 1、信息发送者:即信息源,主要指营销企业向外界发送信息 2、信息编码:即营销信息编制成便于传播和接收的信息形式 3、信息内容:即传播的实质要素 4、信息媒体:如电视、报刊、网络、广播、建筑设施等能够向接收者传播信息的渠道和载 体 5、信息接受者:接收信息的消费者、厂商及其他组织 6、译码:即信息接受者收到并了解信息的过程第十一章 网络促销策略 在传统的市场环境下，企业的促销活动已经形成了一套有效的、完整的模式。互联网的 出现，极大地改变了原有的市场营销理论和实务存在的基础，使得网络促销在方式、手段、 环境条件等方面都发生了深刻的变化。企业家和企业营销人员必须充分认识这一点，才有可 能迅速从传统的促销模式转变过来，在现代市场营销理念的指导下，正确运用各种新的促销 方法，吸引越来越多的消费者转向网络购物，提高自己的产品在网络市场上的占有率。 第一节 网络沟通基本原理 一、促销的含义 促销(Promotion)是促进产品销售的简称。从市场营销的角度看，促销是企业通过人员和 非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其 产生购买行为的活动。 • 信息沟通方式有： • 广告 • 人员推销 • 营业推广 • 公共关系 二、沟通基本要素与模型（科特勒，2009） 信息沟通过程一般包括以下 9 项要素（来源于香农模型）： 1、信息发送者：即信息源，主要指营销企业向外界发送信息； 2、信息编码：即营销信息编制成便于传播和接收的信息形式； 3、信息内容：即传播的实质要素； 4、信息媒体：如电视、报刊、网络、广播、建筑设施等能够向接收者传播信息的渠道和载 体； 5、信息接受者：接收信息的消费者、厂商及其他组织； 6、译码：即信息接受者收到并了解信息的过程；