主要内容 、什么是卓越的客户服务与管理 提升客户服务的领导力 加强客户服务的系统化管理 四、建立高效的客服团队一、什么是卓越的客户服务与管理 二、提升客户服务的领导力 三、加强客户服务的系统化管理 四、建立高效的客服团队 主要内容