知识要求: ①了解旅游大数据的组成 ②了解旅游大数据的获取途径 ③掌握旅游大数据的分析方法 能力要求: 能够掌握旅游大数据的分析方法 教学难点: 旅游大数据的内涵及分析方法 第三章旅游网络危机公关处理 教学内容: 3.1什么是旅游网络危机 3.2处理旅游网络危机的方法 3.3如何避免出现旅游网络危机 知识要求: ①了解旅游网络危机的概念 ②掌握旅游网络危机的处理方法 能力要求 能够掌握旅游网络危机的处理方法 教学难点 旅游网络危机出现的原因及对策 第四章旅游餐饮电子商务 教学内容: 4.1电子商务如何在旅游餐饮上应用 4.2旅游电子商务的特点 4.3如何发挥旅游餐饮电子商务的优势知识要求： ① 了解旅游大数据的组成 ② 了解旅游大数据的获取途径 ③ 掌握旅游大数据的分析方法 能力要求： 能够掌握旅游大数据的分析方法 教学难点： 旅游大数据的内涵及分析方法 第三章 旅游网络危机公关处理 教学内容： 3.1 什么是旅游网络危机 3.2 处理旅游网络危机的方法 3.3 如何避免出现旅游网络危机 知识要求： ① 了解旅游网络危机的概念 ② 掌握旅游网络危机的处理方法 能力要求： 能够掌握旅游网络危机的处理方法 教学难点： 旅游网络危机出现的原因及对策 第四章 旅游餐饮电子商务 教学内容： 4.1 电子商务如何在旅游餐饮上应用 4.2 旅游电子商务的特点 4.3 如何发挥旅游餐饮电子商务的优势