6 电子商务 China pub coM 下载 送发票,零售商针对各种商品做电视广告以吸引顾客电话订货。 电子商务的定义应提到使用电子数据交换技术来实施或加强业务流程。有人把使用因特 网或WWW作为数据交换媒体的电子商务称为因特网商务。在本书中,我们也会用其他的 些术语来描述电子商务。由于电子商务是个全新的领域,人们对这个术语的使用也有些差别 例如,IBM把电子商务描述为“通过使用因特网技术对企业主要业务所做的改变。” 本书将介绍如何利用电子数据交换技术(主要是指因特网和WWW中的电子数据交换技 术)来改进现有的业务流程并发现新的业务机会。了解电子商务的关键在于理解企业是如何 利用电子商务来适应商务和技术的变革。商务领域的变化速度是前所未有的。虽然本书有相 当大的篇幅介绍技术,但本书的重点在于电子商务的业务活动。书中所介绍的技术只是业务 流程的实现者。图1-3比较了从传统商务和电子商务两个角度来看待一项典型业务的差别 采购订单 发票 买主 传统商务中的购销交易 卖主 采购订单数据 买主 电子商务中的购销交易 图1-3传统商务和电子商务的比较 本书的一个重要作用是帮助读者发现那些企业利用电子商务技术可以更有效地完成的业 务流程。在很多情况下,一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成,这些业务流程 无法通过实施新技术得到改进。那些顾客愿意亲手触摸和检查的产品就很难通过电子商务来 销售。例如,如果不能亲眼看到或触摸时装或易腐食品(肉或其他农产品),顾客是不愿购买 的。 在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面,零售商已经积累了多年的工作经验。店 面设计、布局和商品的摆放称为销售规划。销售人员也掌握了很多销售技巧,可用来发现顾 客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电 子链接来实现的 图书和激光唱片等品牌商品可以很容易地通过电子商务的方式进行销售。因为同一版本 的每本图书都是一样的,顾客也不关心图书的尺寸、新鲜程度和其他特征,所以顾客在购买 前不必亲自查看图书,只要按书名订购就可以了。网站可以向顾客提供远远多于普通书店的 图书,这是电子商务的一个优势,而传统书店的优势在于顾客可以自由翻阅图书。显然,在送发票，零售商针对各种商品做电视广告以吸引顾客电话订货。 电子商务的定义应提到使用电子数据交换技术来实施或加强业务流程。有人把使用因特 网或W W W作为数据交换媒体的电子商务称为因特网商务。在本书中，我们也会用其他的一 些术语来描述电子商务。由于电子商务是个全新的领域，人们对这个术语的使用也有些差别。 例如，IBM 把电子商务描述为“通过使用因特网技术对企业主要业务所做的改变。” 本书将介绍如何利用电子数据交换技术（主要是指因特网和 W W W中的电子数据交换技 术）来改进现有的业务流程并发现新的业务机会。了解电子商务的关键在于理解企业是如何 利用电子商务来适应商务和技术的变革。商务领域的变化速度是前所未有的。虽然本书有相 当大的篇幅介绍技术，但本书的重点在于电子商务的业务活动。书中所介绍的技术只是业务 流程的实现者。图1 - 3比较了从传统商务和电子商务两个角度来看待一项典型业务的差别。 图1-3 传统商务和电子商务的比较 本书的一个重要作用是帮助读者发现那些企业利用电子商务技术可以更有效地完成的业 务流程。在很多情况下，一些业务流程使用传统的商务活动可以更好地完成，这些业务流程 无法通过实施新技术得到改进。那些顾客愿意亲手触摸和检查的产品就很难通过电子商务来 销售。例如，如果不能亲眼看到或触摸时装或易腐食品（肉或其他农产品），顾客是不愿购买 的。 在创造良好的商店购物环境促使顾客购买方面，零售商已经积累了多年的工作经验。店 面设计、布局和商品的摆放称为销售规划。销售人员也掌握了很多销售技巧，可用来发现顾 客的需要并找到产品或服务来满足这些需要。这些销售规划和人员推销的艺术是很难通过电 子链接来实现的。 图书和激光唱片等品牌商品可以很容易地通过电子商务的方式进行销售。因为同一版本 的每本图书都是一样的，顾客也不关心图书的尺寸、新鲜程度和其他特征，所以顾客在购买 前不必亲自查看图书，只要按书名订购就可以了。网站可以向顾客提供远远多于普通书店的 图书，这是电子商务的一个优势，而传统书店的优势在于顾客可以自由翻阅图书。显然，在 6 电 子 商 务 下载 采购订单 发票 卖主 卖主 买主 买主 传统商务中的购销交易 采购订单数据 发票数据 电子商务中的购销交易