(1)确定目标受众 令营销信息的传播者必须一开始就要在心 中有明确的目标受众 受众可能是公司产品的潜在购买者、目前使用者、购 买决策者和影响者 受众可能是个人、小组、特殊公众或一般公众 目标受众将会极大地影响信息传播者的决策: 如,准备说什么,打算如何说,什么时候说, 在什么地方说,谁来说等（1）确定目标受众 ❖ 营销信息的传播者必须一开始就要在心 中有明确的目标受众 ➢ 受众可能是公司产品的潜在购买者、目前使用者、购 买决策者和影响者 ➢ 受众可能是个人、小组、特殊公众或一般公众 ➢ 目标受众将会极大地影响信息传播者的决策： 如，准备说什么，打算如何说，什么时候说， 在什么地方说，谁来说等