2012年导游业务真题 一、单项选择 1、导游员与旅游者首次见面后，按照导游服务程序，应向客人致欢迎词。致欢 迎词一般在()。 A.见到旅游者打招呼之后 B,旅游者登上旅游车坐定之后 C.旅游者登上旅游车坐定之前 D.旅游者全部到齐之后 2、某旅游团在旅游途中发生了旅游者伤亡的重大交通事故。导游员应首先采取 的措施是()。 A.立即拨打999 B.立即报告旅行社 C.保护现场、等待救援 D.立即组织抢救 3、在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是()。 A.将身份低、年幼者介绍给身份高和长者 B.将身份高、年长者介绍给身份低和年幼者 C.先介绍女士后介绍男士 D.先介绍站在左边者后介绍站在右边者 4、团队包价旅游一般是指单位或个人集体组织，人数达到()人以上，独立成 团的旅游形式。 A.10B.3C.5D.11 5、护照是一国主管机关发给()公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和 身份。 A.外国B本国C.第三国D.加入外国国籍仍在外国居住的 6、某旅游团合同约定是便餐，其中的一对夫妇因口味习惯不同，在用餐前3小 时之前提出自费品尝风味餐，地陪积极与地接社和餐厅联系，并告知了原餐费不 能退还。导游员所遵循的导游服务的原则是()。 A.VIP服务原则 B.约定外有偿服务原则 C.认真倾听、合理解释原则 D.合理而可能原则 7、全程陪同导游人员和地方陪同导游人员最主要的区别是()。 A.全陪由组团社派出，地陪由地接社派出 B.全陪由地接社派出，地陪由组团社委派 2012 年导游业务真题 一、单项选择 1、导游员与旅游者首次见面后，按照导游服务程序，应向客人致欢迎词。致欢 迎词一般在（）。 A.见到旅游者打招呼之后 B,旅游者登上旅游车坐定之后 C.旅游者登上旅游车坐定之前 D.旅游者全部到齐之后 2、某旅游团在旅游途中发生了旅游者伤亡的重大交通事故。导游员应首先采取 的措施是（）。 A.立即拨打 999 B.立即报告旅行社 C.保护现场、等待救援 D.立即组织抢救 3、在社交中，导游员介绍两人相互认识，总的规范是（）。 A.将身份低、年幼者介绍给身份高和长者 B.将身份高、年长者介绍给身份低和年幼者 C.先介绍女士后介绍男士 D.先介绍站在左边者后介绍站在右边者 4、团队包价旅游一般是指单位或个人集体组织，人数达到（）人以上，独立成 团的旅游形式。 A.10 B.3 C.5 D.11 5、护照是一国主管机关发给（）公民出国或在国外居留的证件，证明其国籍和 身份。 A.外国 B.本国 C.第三国 D.加入外国国籍仍在外国居住的 6、某旅游团合同约定是便餐，其中的一对夫妇因口味习惯不同，在用餐前 3 小 时之前提出自费品尝风味餐，地陪积极与地接社和餐厅联系，并告知了原餐费不 能退还。导游员所遵循的导游服务的原则是（）。 A.VIP 服务原则 B.约定外有偿服务原则 C.认真倾听、合理解释原则 D. 合理而可能原则 7、全程陪同导游人员和地方陪同导游人员最主要的区别是（）。 A.全陪由组团社派出，地陪由地接社派出 B.全陪由地接社派出，地陪由组团社委派