引言(I Ⅹ∝市被誉为“XX心脏”,其早在20世纪70年代 就开发运行了政府绩效管理系统,并且成效卓 著,被认为“是至今在XX国唯一最好的实现可 理解的绩效评估方法的案例”,其中,最引人 注目的是拥有一套完整的城市公共管理的外部 评价体系,即市民满意度评价体系 ■我国加入WTO之后,地方政府行政管理体制和 绩效评估体系的改革已经被提到了非常紧迫的 议程,许多城市开始探索新型的政府绩效管理 模式,其中XX市进行的“满意单位不满意单位 评选”活动则非常具有典型性。引言（II） ◼ XX市被誉为“XX心脏”，其早在20世纪70年代 就开发运行了政府绩效管理系统，并且成效卓 著，被认为“是至今在XX国唯一最好的实现可 理解的绩效评估方法的案例” ，其中，最引人 注目的是拥有一套完整的城市公共管理的外部 评价体系，即市民满意度评价体系。 ◼ 我国加入WTO之后，地方政府行政管理体制和 绩效评估体系的改革已经被提到了非常紧迫的 议程，许多城市开始探索新型的政府绩效管理 模式，其中XX市进行的“满意单位不满意单位 评选” 活动则非常具有典型性