Harvard Business Review N0.97-205 什么是适合你产品的供应链？ 现在，用于提高供应链绩效的技术和知识比以往任何时候都多。销售扫描设备使公司能记录 下顾客的意见，电子数据交换技术使供应链的各个阶段都能听到顾客的意见并对此做出反应，还 有更灵活的生产技术、自动化的仓储和快捷的物流服务等。例如有效准确的消费者反馈、大规模 定制以及敏捷生产，这些新概念为应用这些技术以提高绩效提供了模式。 在设计供应链之前，有必要考虑一下产品需求的性质 但是，许多供应链的绩效比以往任何时候都差。在一些例子中，由于供应链的合作伙伴之间 对抗性的关系。以及过度依靠价格促销之类的不正确的行为，使成本上升到新的水平。最近，一项 关于美国食品行业的研究估计，由于供应链合作伙伴之间行缺乏有效的合作，每年浪费了300亿 美元。许多其他行业的供应链，由于缺乏预期需求的能力，一些产品过量，而其他产品短缺。商 主通常不得不打折出售那些需求不氏的在货。但是，币讨和顾家交谈发现，14的顾家是因为他 想要的特定产品缺货而不得不两手空空地离开商店。 为什么新思想和新技术没有改进绩效呢？这是由于公司的管理者缺乏一种框架来选择适合他 们特定情况的思想和技术。根据我这10年对食品、流行服装和汽车等多种行业的供应链所作的研 究和咨询，我能够设计出这样一种框架。它有助于管理者理解产品需求的性质并设计出一种能最 佳地满足需求的供应链。 所以，要设计一种有效的供应链战略，第一步是考虑一个公司供给产品的需求性质。许多方 面都是重要的，例如，生产周期、需求可预期性，产品多样性以及市场导入期与服务的市场标准 (现货满足需求的百分比)。但是，我发现，如果根据产品的需求模式分类，则可以分两类：功能 性产品和创造性产品。每种类型需要的供应链具有不同的特征。许多供应链绩效较差的根源，就 在于产品类型与供应链类型不相配。 你们生产的产品是功能性的还是创新性的？ 功能性的产品包括可以从大量零售商如货店和加油站买到的主要商品。这些产品满足基本需 要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。但是，稳定性会引起竞争， 进而导致利润率较低。 为避免低的利润水平，许多公司在产品样式上或技术 进行创新，以使顾客有更多的理由 买它们的产品，流行服装和个人电脑就是明显的例子，这些产品经常会有一些我们预料不到的成 功的创新，再举一些例子，食品业是传统的功能性产品行业，本杰里公司、菲尔兹夫人公司和星 巴克咖啡公司等一直在不断努力以获得设计情趣和创新构思方面的优势。世纪产品公司（一家在儿 童车椅上居领先地位的制造商)是对功能性产品进行革新的又一家公司。在1990年早期，该公司 此阅读文章由宾西法尼亚大学沃商学院(Wharton Business School)运营与信息管理系的Marshall LFisher教授 写。哈佛商 论编号97-205 在检索系统中收藏、用于文件中，或以任何形式传播一一电子方式，机城方式、复制、存档或其它。 1 什么是适合你产品的供应链？1 现在，用于提高供应链绩效的技术和知识比以往任何时候都多。销售扫描设备使公司能记录 下顾客的意见，电子数据交换技术使供应链的各个阶段都能听到顾客的意见并对此做出反应，还 有更灵活的生产技术、自动化的仓储和快捷的物流服务等。例如有效准确的消费者反馈、大规模 定制以及敏捷生产，这些新概念为应用这些技术以提高绩效提供了模式。 在设计供应链之前，有必要考虑一下产品需求的性质 但是，许多供应链的绩效比以往任何时候都差。在一些例子中，由于供应链的合作伙伴之间 对抗性的关系。以及过度依靠价格促销之类的不正确的行为，使成本上升到新的水平。最近,一项 关于美国食品行业的研究估计，由于供应链合作伙伴之间行缺乏有效的合作，每年浪费了 300 亿 美元。许多其他行业的供应链，由于缺乏预期需求的能力，一些产品过量，而其他产品短缺。商 店通常不得不打折出售那些需求不旺的存货。但是，通过和顾客交谈发现，1/4 的顾客是因为他们 想要的特定产品缺货而不得不两手空空地离开商店。 为什么新思想和新技术没有改进绩效呢？这是由于公司的管理者缺乏一种框架来选择适合他 们特定情况的思想和技术。根据我这 10 年对食品、流行服装和汽车等多种行业的供应链所作的研 究和咨询，我能够设计出这样一种框架。它有助于管理者理解产品需求的性质并设计出一种能最 佳地满足需求的供应链。 所以，要设计一种有效的供应链战略，第一步是考虑一个公司供给产品的需求性质。许多方 面都是重要的，例如，生产周期、需求可预期性，产品多样性以及市场导入期与服务的市场标准 （现货满足需求的百分比）。但是，我发现，如果根据产品的需求模式分类，则可以分两类：功能 性产品和创造性产品。每种类型需要的供应链具有不同的特征。许多供应链绩效较差的根源，就 在于产品类型与供应链类型不相配。 你们生产的产品是功能性的还是创新性的？ 功能性的产品包括可以从大量零售商如货店和加油站买到的主要商品。这些产品满足基本需 要，不会有太大的变化，因而需求稳定且可以预测，并且生命周期长。但是，稳定性会引起竞争， 进而导致利润率较低。 为避免低的利润水平，许多公司在产品样式上或技术上进行创新，以使顾客有更多的理由购 买它们的产品，流行服装和个人电脑就是明显的例子，这些产品经常会有一些我们预料不到的成 功的创新，再举一些例子，食品业是传统的功能性产品行业，本-杰里公司、菲尔兹夫人公司和星 巴克咖啡公司等一直在不断努力以获得设计情趣和创新构思方面的优势。世纪产品公司(一家在儿 童车椅上居领先地位的制造商)是对功能性产品进行革新的又一家公司。在 1990 年早期，该公司 此阅读文章由宾西法尼亚大学沃顿商学院（Wharton Business School）运营与信息管理系的 Marshall L. Fisher 教授 撰写。哈佛商学评论编号 97-205。 版权 1997 年归哈佛商学院院长及其成伙伴。订购此文章复印件或要求复制此材料的权力，请致电 1-800-545-7685 或写信至 MA02163，波士顿，哈佛商学院出版社。未经哈佛商学院允许，不得对此出版物的任何部分进行复制、 在检索系统中收藏、用于文件中，或以任何形式传播——电子方式、机械方式、复制、存档或其它。 Harvard Business Review No. 97-205