浙江“最多跑一次”的创新实效 类、企业投资项目审批类及其他事项类，“最多跑一次”实现率、满意率分别比第一轮评估全面提升。 实现率提升幅度最大的商事登记类事项，提高14.8个百分点，满意率提升幅度最大的是车辆管理类 事项，提高11.2个百分点。说明各地各部门不断推进落实“最多跑一次”改革，精准对接群众和企业 所需所呼，改革创新举措取得了显著成效，不仅改出了政府办事效率的加速度，也改出了老百姓的满 意度。 分事项实现率满意率 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00% 0.00% 不动产登记类 出入境事项类 车辆管理类 社保（养老） 户籍登记类 医保类 税务事项类 商事登记类 其他事项类 金业投资项目审批类 ●一实现率◆一满意率 图1分事项实现率满意率 分事项实现率、满意率增长 6412108642 记类 医保类 不动产 出入事类 车辆管理类 户籍登记类 老) 税务事蹊类 商事登记类 社保 企业投资项目审批类 其他事项类 ■实现率增长■满意奉增长 图2分事项实现率、满意率增长 从群众和企业获得感看，“最多跑一次”改革依托“互联网十政务服务”，以“一窗受理、集成服务” 为切入口切准了群众和企业办事的“堵点”，在很大程度上解决了“办事难、办事慢”等问题，群众和企 业获得感明显。调查显示，群众对办事体验给予五星四星好评的比例高达95.8%，反映出群众对“最 多跑一次”的高度赞许。办事现场有95%强的受访者觉得“最多跑一次”改革实施后到政府办事比以 前方便许多。主要体现在“办事不用跑多个窗口（部门）”“办理时间缩短”“办事流程简化”，办事所需 提交的不同类型的审批材料减少38.7%，同一审批材料的复印份数减少57.8%。企业问卷调查结果 显示，企业对“最多跑一次”改革的满意度为86.96，相比2016年对“四张清单一张网”改革满意度调查 的77.80和企业投资项目高效审批制度改革满意度调查的80.41，有较大提升。商事登记类事项和企 业投资项目审批类事项，作为“最多跑一次”的重点难点事项，改革力度不断加强，改革“堵点”不断突 破，取得了较大进步，“最多跑一次”实现率满意率不断提升。商事登记类事项实现率、满意率分别比 -41- ?1994-2018 China Academic Journal Electronic Publishing House.All rights reserved.http://www.cnki.net类、企业投资项目审批类及其他事项类，“最多跑一次”实现率、满意率分别比第一轮评估全面提升。 实现率提升幅度最大的商事登记类事项，提高１４．８个百分点，满意率提升幅度最大的是车辆管理类 事项，提高１１．２个百分点。说明各地各部门不断推进落实“最多跑一次”改革，精准对接群众和企业 所需所呼，改革创新举措取得了显著成效，不仅改出了政府办事效率的加速度，也改出了老百姓的满 意度。 图１ 分事项实现率满意率 图２ 分事项实现率、满意率增长 从群众和企业获得感看，“最多跑一次”改革依托“互联网＋政务服务”，以“一窗受理、集成服务” 为切入口切准了群众和企业办事的“堵点”，在很大程度上解决了“办事难、办事慢”等问题，群众和企 业获得感明显。调查显示，群众对办事体验给予五星四星好评的比例高达９５．８％，反映出群众对“最 多跑一次”的高度赞许。办事现场有９５％强的受访者觉得“最多跑一次”改革实施后到政府办事比以 前方便许多。主要体现在“办事不用跑多个窗口（部门）”“办理时间缩短”“办事流程简化”，办事所需 提交的不同类型的审批材料减少３８．７％，同一审批材料的复印份数减少５７．８％。企业问卷调查结果 显示，企业对“最多跑一次”改革的满意度为８６．９６，相比２０１６年对“四张清单一张网”改革满意度调查 的７７．８０和企业投资项目高效审批制度改革满意度调查的８０．４１，有较大提升。商事登记类事项和企 业投资项目审批类事项，作为“最多跑一次”的重点难点事项，改革力度不断加强，改革“堵点”不断突 破，取得了较大进步，“最多跑一次”实现率满意率不断提升。商事登记类事项实现率、满意率分别比 — １４ — 浙江“最多跑一次”的创新实效