导读 填补管理最大的黑洞 汤明哲 (台大国际企业系教授) 执行力大概是企业管理学最大的黑洞,管理学有琳琅满目的理论,告诉管理人 员如核定策略,如何进行组织变迁,如何选才、育才、留才,如何做资本预算,如 何如何",可是,该如何执行这些想法,却往往被视为是理所当然,未曾有人加以 探讨。因此,管理学院培养了一大堆 thinkers,可以当很好的幕僚人才,然而,要当 高阶经理,仅是个 thinker并不够,还要是能做事的doer。换言之,策略要创造差异 化,是 make a difference而执行力能 make ithappen,二者不可缺一。二者孰重执轻 富然没有定论。 根据笔者的观察,一间企业的成功,30%靠策略,40%靠执行力.其它30%呢? 当然就是运气。运气无法教,但策略和执行力可以言传。本书大概是对执行力详细 解说的第一本书,对策略管理的学者而言,本书绝对是弥补执行策略( strategy implementation)的好书!在中译本出现之前,笔者即指定本书原文版为EMBA策略管 理的参考书。 策略雷同,绩效为何大不同? 执行力到底重不重要?找们看到满街的便利商店,只有7- Eleven一枝独秀;满街 的咖啡店,只有星巴克( Starbucks宾客满座。各家便利商店和咖啡店策略大致雷同, 但绩效却大大相同,道理何在?关键便在于执行力!虽然许多企业的成功能归功于策 略创新( strategic Innovation)、新的经营模式( business model),创造出和竞争对手之间 的差距,但若执行力不够,一定会被模仿者追上。台积电即是以执行力甩开竞争对 手的例子,晶圆代工是伟大的策略创新,但竞争者随即跟进,竞争的重点不再是经 营模式,而转移到良率上。 就像六个标准差的运动一样,良率的改善是一滴一点累积的工夫,日久见真章。 谁都知道要增加良率,但和竞争者的差距就在执行力的高低。国外的例子亦屡见不 鲜,书中提到不少案例,例如第二章中的全录( Xerox)公司便是因缺乏执行力而失败。 全录在策略转折点上,选择了和IBM转型一样的策略:提供顾客文件的完整解决方 案( otal solutionprovider),也将IBM的财务长挖来当执行长,但是却没有考虑到全 录公司当时组织的执行能力,最后终于以失败收场 国外靠执行力最成功的例子是威名百货(Wal-Mart),百货业在美国早就是成 熟的产业,照波特的五力计析那是无利可图的产业。但是,威名百货的创办人华顿 ( Sam Walton)开始从乡村包围城巾,一点一滴拉大和竞争者之间的差距。例如光是 偷窃的损失,威名百货就此竞争者少了一个百分点,这样的成果和3%的净利相比,2 导读 填补管理最大的黑洞 汤明哲 (台大国际企业系教授) 执行力大概是企业管理学最大的黑洞，管理学有琳琅满目的理论，告诉管理人 员如核定策略，如何进行组织变迁，如何选才、育才、留才，如何做资本预算，如 何如何""，可是，该如何执行这些想法，却往往被视为是理所当然，未曾有人加以 探讨。因此，管理学院培养了一大堆thinkers，可以当很好的幕僚人才，然而，要当 高阶经理，仅是个thinker 并不够，还要是能做事的doer。换言之，策略要创造差异 化，是make a difference.而执行力能make ithappen，二者不可缺一。二者孰重执轻. 富然没有定论。 根据笔者的观察，一间企业的成功，30%靠策略，40％靠执行力.其它30％呢？ 当然就是运气。运气无法教，但策略和执行力可以言传。本书大概是对执行力详细 解说的第一本书，对策略管理的学者而言，本书绝对是弥补执行策略(strategy implementation)的好书!在中译本出现之前，笔者即指定本书原文版为EMBA 策略管 理的参考书。 策略雷同，绩效为何大不同？ 执行力到底重不重要？找们看到满街的便利商店，只有7-Eleven 一枝独秀;满街 的咖啡店，只有星巴克(Starbucks)宾客满座。各家便利商店和咖啡店策略大致雷同， 但绩效却大大相同，道理何在？关键便在于执行力!虽然许多企业的成功能归功于策 略创新(strategic lnnovation)、新的经营模式(business model)，创造出和竞争对手之间 的差距，但若执行力不够，一定会被模仿者追上。台积电即是以执行力甩开竞争对 手的例子，晶圆代工是伟大的策略创新，但竞争者随即跟进，竞争的重点不再是经 营模式，而转移到良率上。 就像六个标准差的运动一样，良率的改善是一滴一点累积的工夫，日久见真章。 谁都知道要增加良率，但和竞争者的差距就在执行力的高低。国外的例子亦屡见不 鲜，书中提到不少案例，例如第二章中的全录(Xerox)公司便是因缺乏执行力而失败。 全录在策略转折点上，选择了和IBM 转型一样的策略:提供顾客文件的完整解决方 案(total solutionprovider)，也将IBM 的财务长挖来当执行长，但是却没有考虑到全 录公司当时组织的执行能力，最后终于以失败收场。 国外靠执行力最成功的例子是威名百货(Wal－Mart)，百货业在美国早就是成 熟的产业，照波特的五力计析.那是无利可图的产业。但是，威名百货的创办人华顿 (SamWalton)开始从乡村包围城巾， 一点一滴拉大和竞争者之间的差距。例如光是 偷窃的损失，威名百货就此竞争者少了一个百分点，这样的成果和3％的净利相比