2市场实体排列表 图1.1所表示的市场实体排列表,展示了按有形性来分类的 一组产品。 纯粹的商品是以有形性为主的,而纯粹的服务是以无形性为 主的。 像快餐业,既包含商品成分,又包含服务成分的业务落在这 个连续谱的中间。 那些制造商品又忽视,或至少忘记了他们所推出业务的服务 (无形的)成分的公司正是忽视了他们业务的最至关重要的方面 图 1.1所表示的市场实体排列表，展示了按有形性来分类的 一组产品。  纯粹的商品是以有形性为主的，而纯粹的服务是以无形性为 主的。  像快餐业，既包含商品成分，又包含服务成分的业务落在这 个连续谱的中间。  那些制造商品又忽视，或至少忘记了他们所推出业务的服务 （无形的）成分的公司正是忽视了他们业务的最至关重要的方面. 1.2 市场实体排列表