4.提供多个入口 网络的快捷方便使消费者抱有希望“一步到位”的心理。如果搜索的路径繁琐、连接和 传输速度不如人意,他们就会愤愤然离开站点。而解决的惟一办法就是提供多个入口。通过 链接交换程序,使网站与一些著名的行业网站、门户网站、利益相关的网站建立紧密的联系, 使消费者可以从别人的站点轻易进入,免去每次都要键入网址的麻烦。厂商不仅要在ISP 或网址搜索工具中留下地址,而且还要以一定的技巧使自己的站点在搜索结果中名列前茅。 据统计,网民通过其他网站链接而得知新网站的比例达52.9%。一个高质量的链接相当于 个网站的推荐,可以增加访问者对网站的可信度。对于友情链接一类的网络营销方式而言 更为重要的意义在于业界的认识和认可。多个入口就多了浏览、购买的机会,营销者可以借 此来降低顾客进入的障碍 5.拥有消费者数据库 网站鼓励访问者注册,甚至有些网站要求访问者注册。注册的表格中一般有姓名、职业、 电子邮件等信息。通过这类表格的填写,营销者能够形成用户轮廓,做到目标市场的彻底细 化,进而强化营销活动。比如:可以根据对顾客购买过程的实时跟踪,记录下每个顾客对某 种新产品的偏好、购买的模式……适时向消费者提供相关产品的信息,提醒顾客对某个问题 或环节的注意,维护及提升消费者对网站的忠诚。通过网站,营销人员得到了单个顾客的情 况,能够将营销组合更准确地瞄准顾客,可以实现以数据库为基础的一对一营销。满足顾客 个性化需求,同时还可以对顾客关系形成有效的管理 明确的目标市场,完善的顾客档案其实是一种特殊的不可模仿的信息资源,对于企业将 来的发展具有极大的意义 第三节影响网络消费者行为的主要因素 (一)环境因素 (二)个人因素 年龄 不同年龄的消费者的关注点是不相同的。首先是关注的网站的类型不同,其次对网站内 容的关注点不同,例如同样一个企业网站,成年人比较关注这个网站给予的产品附加值,而 青少年关注的可能是网站中提供的活动 2.性别 男性消费者和女性消费者对网络产品的需求以及网络消费行为习惯都存在着差异,营销 人员应该把握两者不同的特点,作为设计网络营销策略的考虑因素。 3.职业 不同职业的消费者所感兴趣的网站不同,信息来源也会有所不同。专业性强的网站,聚 集对应的职业人群的能力就较强,那么网络营销就要有针对性地在适当的网站投放网络广 4.教育与经济收入 由于普遍来说教育程度与经济收入有较强的正相关,所以两个因素应放在一起考虑 网络消费者的受教育程度越高,在了解和掌握互联网知识方面的困难就越低,也就越容 易接受网络购物的观念和方式,越是受过良好的教育,网络购物的频率也就越高。 5.生活方式 不同的消费者的消费理念是不同的,在生活用品、书籍、娱乐等消费中的支出比例是不4．提供多个入口 网络的快捷方便使消费者抱有希望“一步到位”的心理。如果搜索的路径繁琐、连接和 传输速度不如人意，他们就会愤愤然离开站点。而解决的惟一办法就是提供多个入口。通过 链接交换程序，使网站与一些著名的行业网站、门户网站、利益相关的网站建立紧密的联系， 使消费者可以从别人的站点轻易进入，免去每次都要键入网址的麻烦。厂商不仅要在 ISP 或网址搜索工具中留下地址，而且还要以一定的技巧使自己的站点在搜索结果中名列前茅。 据统计，网民通过其他网站链接而得知新网站的比例达 52．9％。一个高质量的链接相当于 一个网站的推荐，可以增加访问者对网站的可信度。对于友情链接一类的网络营销方式而言， 更为重要的意义在于业界的认识和认可。多个入口就多了浏览、购买的机会，营销者可以借 此来降低顾客进入的障碍。 5．拥有消费者数据库 网站鼓励访问者注册，甚至有些网站要求访问者注册。注册的表格中一般有姓名、职业、 电子邮件等信息。通过这类表格的填写，营销者能够形成用户轮廓，做到目标市场的彻底细 化，进而强化营销活动。比如：可以根据对顾客购买过程的实时跟踪，记录下每个顾客对某 种新产品的偏好、购买的模式……适时向消费者提供相关产品的信息，提醒顾客对某个问题 或环节的注意，维护及提升消费者对网站的忠诚。通过网站，营销人员得到了单个顾客的情 况，能够将营销组合更准确地瞄准顾客，可以实现以数据库为基础的一对一营销。满足顾客 个性化需求，同时还可以对顾客关系形成有效的管理。 明确的目标市场，完善的顾客档案其实是一种特殊的不可模仿的信息资源，对于企业将 来的发展具有极大的意义。 第三节 影响网络消费者行为的主要因素 （一） 环境因素 （二） 个人因素 1．年龄 不同年龄的消费者的关注点是不相同的。首先是关注的网站的类型不同，其次对网站内 容的关注点不同，例如同样一个企业网站，成年人比较关注这个网站给予的产品附加值，而 青少年关注的可能是网站中提供的活动。 2． 性别 男性消费者和女性消费者对网络产品的需求以及网络消费行为习惯都存在着差异，营销 人员应该把握两者不同的特点，作为设计网络营销策略的考虑因素。 3．职业 不同职业的消费者所感兴趣的网站不同，信息来源也会有所不同。专业性强的网站，聚 集对应的职业人群的能力就较强，那么网络营销就要有针对性地在适当的网站投放网络广 告。 4．教育与经济收入 由于普遍来说教育程度与经济收入有较强的正相关，所以两个因素应放在一起考虑。 网络消费者的受教育程度越高，在了解和掌握互联网知识方面的困难就越低，也就越容 易接受网络购物的观念和方式，越是受过良好的教育，网络购物的频率也就越高。 5．生活方式 不同的消费者的消费理念是不同的，在生活用品、书籍、娱乐等消费中的支出比例是不