5.服务内容的高度整合 6.服务流程得到优化 ■7.双向、互动、多样化的服务方式 8.服务成本较低 ■9.服务效能提高◼ 5．服务内容的高度整合 ◼ 6．服务流程得到优化 ◼ 7．双向、互动、多样化的服务方式 ◼ 8．服务成本较低 ◼ 9．服务效能提高