第二节谈判的原则和策略 1.主要内容 (1)谈判的原则 (2)谈判的策略 课程思政元素：1.社会主义核心价值观：2.警惕以和解为名进行敲诈勒索犯 罪； 2.基本概念和知识点 自愿原则、合法原则、公平原则、诚信原则：硬性谈判法、软式谈判法、原 则谈判法 3.问题与应用（能力要求） (1)理解和解的基本原则 (2)掌握谈判的策略并能灵活运用 (三)思考与实践 1.和解有哪些局限性？如何克服？ 2.假若你在网上购物，买到了假冒伪劣产品，准备协商解决，该如何进行？ (四)教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、多媒体教学 第三章调解 (一)目的与要求 1理解调解的概念与特点 2.了解我国的调解组织 3掌握调解的程序，并能结合具体案例进行分析 (二)教学内容 第一节调解概述 1主要内容 (1)调解的概念与特点 (2) 调解的分类 (3)调解的利弊分析 2.基本概念和知识点 调解 3.问题与应用（能力要求） 理解调解与其他纠纷解决方式的不同 第二节人民调解制度 1.主要内容 (1)人民调解组织 4 第二节 谈判的原则和策略 1.主要内容 （1） 谈判的原则 （2） 谈判的策略 课程思政元素：1.社会主义核心价值观；2.警惕以和解为名进行敲诈勒索犯 罪； 2.基本概念和知识点 自愿原则、合法原则、公平原则、诚信原则；硬性谈判法、软式谈判法、原 则谈判法 3.问题与应用（能力要求） （1） 理解和解的基本原则 （2） 掌握谈判的策略并能灵活运用 （三）思考与实践 1. 和解有哪些局限性？如何克服？ 2. 假若你在网上购物，买到了假冒伪劣产品，准备协商解决，该如何进行？ （四）教学方法与手段 课堂讲授、课堂讨论、多媒体教学 第三章 调解 （一）目的与要求 1.理解调解的概念与特点 2.了解我国的调解组织 3.掌握调解的程序，并能结合具体案例进行分析 （二）教学内容 第一节 调解概述 1.主要内容 （1） 调解的概念与特点 （2） 调解的分类 （3） 调解的利弊分析 2.基本概念和知识点 调解 3.问题与应用（能力要求） 理解调解与其他纠纷解决方式的不同 第二节 人民调解制度 1.主要内容 （1） 人民调解组织