比尔盖茨常常说，微软距离破产永远只有18个月。从企业需要强调和重视管理细节的角度，我觉得 企业稍大一点就存在此类风险。韩国的大宇700亿美元不能说不大，但说倒闭也就倒闭了。因为企业大， 所以小事没有人做：因为事情不大，所以小事做不透。我愿意把工作中小事的失误比作一只有危害的老鼠， 老鼠多了，破坏力巨大。中国的老鼠数量据说是人口的3倍，1990年的数据：吃掉的粮食30亿公斤，咬 毁300万亩森林和3亿亩草原，咬伤至少10万人：在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车 改道颠覆，在句容县咬死3个竖儿，在新沂县又咬死3个鉴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现，一连 串的失误势必在某一天酿成大祸。 前不久，朋友领我去了一家以食用南菇为主要特色的餐馆。这家餐馆取名“小背篓”，挺有生态经济的 气息。“小背篓”不仅注册了村姑背着小背妾的商标，创作了“小背妾”员工之歌，还取得了“野生菌滋补保健 火锅汤”的专利、中国连锁经营协会“中国连锁企业百强”称号、中国食用菌协会“全国食用南行业龙头企业” 称号。更可喜的是，“小背篓把食用菌做成了文化大餐，进到小背妾”的12家连锁店中的任何一家，你都 会被“小背篓”的食用闲文化所包围，墙壁上、报架上、内刊上、手册上、样单上到处都是食用菌文化的内 容，使你似乎进入了食用菌文化展览馆，连餐桌上的小器具都是各类茵菇的模型，不用说纸巾和筷子套。 “小背篓”的蘑菇节都举办了3次，大量的关于蘑菇的古代诗词对于我这位学中文的来说都从未谋面。“小背 妾的老总应该算得上是有心人了。作为消费者，我处处能看到小背妾“细节的入丝入扣。可惜，我们周围 的企业管理者们像这样细致入微地设计、管理企业的，太少了。 我在做职业经理的时候，总是担心哪些事没有抓落实导致企业出问题。我觉得自己不过中人之资，除了要 勤勉，别无选择。曾经有一位美国纽约理工大学读完MBA的朋友，给我列过一个清单，我每天、每周、 每旬、每月、每季、每半年、每年应做的事都一一做了规定，我始终怕自己工作中抓大放小，挂一漏万， 于是把朋友给的单子始终保存着，并以之作为加强自我约束的镜子。现抄示于后（见附录3：《总经理必须 做的事》)，也许于正在做职业经理的同道有用，对有思路但多忽视细枝末节的管理者应该更为有益。当然， 为了事情做到位，把小事做细，我也会采取一些办法。我觉得最行之有效的办法是：承诺制、表格化。 承诺制就是书面地答复我何时完成何事，达到何标准；表格化就是把所有琐碎的小事用表格框定责任人 完成时间等。书后的附录，就有一些表格，都是在落实一些小事情。 企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。 4.简单的招式练到极致就是绝招 上一本书《营销人的自我营销》就辟有专门的一节讨论这个题目，如今谈论细节决定成败，我觉得更应该 充分说透这个题目。 我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心 悦目：但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样一一招通吃。但当 这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓 比尔·盖茨常常说，微软距离破产永远只有 18 个月。从企业需要强调和重视管理细节的角度，我觉得 企业稍大一点就存在此类风险。韩国的大宇 700 亿美元不能说不大，但说倒闭也就倒闭了。因为企业大， 所以小事没有人做；因为事情不大，所以小事做不透。我愿意把工作中小事的失误比作一只有危害的老鼠， 老鼠多了，破坏力巨大。中国的老鼠数量据说是人口的 3 倍，1990 年的数据：吃掉的粮食 30 亿公斤，咬 毁 300 万亩森林和 3 亿亩草原，咬伤至少 10 万人；在东海让海军的舰载导弹发射失灵，在大瑶山让列车 改道颠覆，在句容县咬死 3 个婴儿，在新沂县又咬死 3 个婴儿。我们工作中一系列的麻烦频频出现，一连 串的失误势必在某一天酿成大祸。 前不久，朋友领我去了一家以食用菌菇为主要特色的餐馆。这家餐馆取名“小背篓”，挺有生态经济的 气息。“小背篓”不仅注册了村姑背着小背篓的商标，创作了“小背篓”员工之歌，还取得了“野生菌滋补保健 火锅汤”的专利、中国连锁经营协会“中国连锁企业百强”称号、中国食用菌协会“全国食用菌行业龙头企业” 称号。更可喜的是，“小背篓”把食用菌做成了文化大餐，进到“小背篓”的 12 家连锁店中的任何一家，你都 会被“小背篓”的食用菌文化所包围，墙壁上、报架上、内刊上、手册上、样单上到处都是食用菌文化的内 容，使你似乎进入了食用菌文化展览馆，连餐桌上的小器具都是各类菌菇的模型，不用说纸巾和筷子套。 “小背篓”的蘑菇节都举办了 3 次，大量的关于蘑菇的古代诗词对于我这位学中文的来说都从未谋面。“小背 篓”的老总应该算得上是有心人了。作为消费者，我处处能看到“小背篓”细节的入丝入扣。可惜，我们周围 的企业管理者们像这样细致入微地设计、管理企业的，太少了。 我在做职业经理的时候，总是担心哪些事没有抓落实导致企业出问题。我觉得自己不过中人之资，除了要 勤勉，别无选择。曾经有一位美国纽约理工大学读完 MBA 的朋友，给我列过一个清单，我每天、每周、 每旬、每月、每季、每半年、每年应做的事都一一做了规定，我始终怕自己工作中抓大放小，挂一漏万， 于是把朋友给的单子始终保存着，并以之作为加强自我约束的镜子。现抄示于后（见附录 3：《总经理必须 做的事》），也许于正在做职业经理的同道有用，对有思路但多忽视细枝末节的管理者应该更为有益。当然， 为了事情做到位 ，把小事做细，我也会采取一些办法。我觉得最行之有效的办法是：承诺制、表格化。 承诺制就是书面地答复我何时完成何事，达到何标准；表格化就是把所有琐碎的小事用表格框定责任人、 完成时间等。书后的附录，就有一些表格，都是在落实一些小事情。 企业如果在市场上被淘汰出局，并不是被你的对手淘汰的，一定是被你的用户所抛弃。 4.简单的招式练到极致就是绝招 上一本书《营销人的自我营销》就辟有专门的一节讨论这个题目，如今谈论细节决定成败，我觉得更应该 充分说透这个题目。 我始终不明白，电影电视里的武打设计，总要设计一些奇招、怪招、绝招，观赏性强了，使观众赏心 悦目；但大多不符合实际生活，而且还误导了青少年，使他们总认为生活中也是这样——一招通吃。但当 这些观众再去看散打比赛的时候，方才明白打架并不是那么好看的，再厉害的冠军选手也始终没用上所谓