试卷代号：6368 湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试 《管理方法与艺术》试题（开）参考答案 2018年7月 一、单项选择题：（每小题1分，共15分） 答题表 1.B 6.C 11.A 2.B 7.D 12.D 3.C 8.C 13.D 4.A 9.B 14.B 5.D 10.C 15.D 二、名词解释：（每小题5分，共25分) 1.绩效管理系统：是指建立绩效标准，据以评价员工的绩效，以便形成客观公正的人力资 源决策并提供支持这些决策的文件的过程。 2.管理幅度：是指在一个组织结构中，管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。 3.组织冲突：组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、组织中不同团体 之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为。 4.双因素理论：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯 格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是 激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但 不会带来满意感。 5.追踪决策：是指企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及 方案的重新调整。 三、简答题：（每小题10分，共40分) 1.管理的基本特征是什么？ 答：管理的基本特征是： 《管理方法与艺术》试题及参考答案第8页共10页《管理方法与艺术》试题及参考答案 第8页 共 10 页 试卷代号：6368 湖北广播电视大学2018年春季学期期末考试 《管理方法与艺术》试题（开）参考答案 2018 年 7 月 一、单项选择题：（每小题 1 分，共 15 分） 答 题 表 1.B 6.C 11.A 2.B 7.D 12.D 3.C 8.C 13.D 4.A 9.B 14.B 5.D 10.C 15.D 二、名词解释：（每小题 5 分，共 25 分） 1. 绩效管理系统：是指建立绩效标准，据以评价员工的绩效，以便形成客观公正的人力资 源决策并提供支持这些决策的文件的过程。 2. 管理幅度：是指在一个组织结构中，管理者直接有效指挥和监督的下属的数目。 3. 组织冲突：组织冲突是指组织内部成员之间、成员个人与组织之间、 组织中不同团体 之间，由于利益上的矛盾或认识上的不一致而造成的彼此抵触、争执或攻击的组织行为。 4. 双因素理论：双因素理论又称激励保健理论，是美国的行为科学家弗雷德里克·赫茨伯 格提出来的。双因素理论认为引起人们工作动机的因素主要有两个：一是保健因素，二是 激励因素。只有激励因素才能够给人们带来满意感，而保健因素只能消除人们的不满，但 不会带来满意感。 5．追踪决策：是指企业决策者在初始决策的基础上对已从事的活动的方向、目标、方针及 方案的重新调整。 三、简答题：（每小题 10 分,共 40 分） 1．管理的基本特征是什么？ 答：管理的基本特征是：