客户智能 客户智能是创新和使用客户知识、帮助企业 提高优化客户关系的决策能力和整体运营能 力的概念、方法、过程以及软件的集合。 解释 理论基础; 信息系统层面; 数据分析层面;>知识发现层面 战略层面。客户智能 客户智能是创新和使用客户知识、帮助企业 提高优化客户关系的决策能力和整体运营能 力的概念、方法、过程以及软件的集合。 解释：  理论基础；  信息系统层面；  数据分析层面；  知识发现层面；  战略层面